to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Edremit İndirim Çadırı Şoku
13.11.2023 tarihinde Doğtaş Edremit indirim çadırından 2 koltuk ve 1 berjer takım aldık. Yerinde bizzat görüp seçtiğimiz sadece berjerin kol kısmında yırtık defosu vardı, diğer koltuklarda hiçbir sorun yoktu. Yaklaşık 10 gün geçti ve ürünler teslim edildi. Teslim eden personele sordum bunlar bizim ürünler değil diye, onlarda bunlar kir götürür daha iyi denildi. Ürünlerden berjer dışındaki 2 koltuğun rengi seçtiğimiz koltukların renginden farklıydı ve koltuklardan birinin üzerinde siyah şerit şeklinde iz vardı. Satın aldığımız çadırdaki ilgili kişiyi görüntülü arayıp ürünleri gösterdim. İlk başta bizi hatırladığını ve aldığımız ürünlerin onlar olmadığını teyit etti. Sonra da yanındaki diğer kişilerle de görüşüp aldığımız ürünlerin, teslim edilen ürünler olduğunu söylediler. Ardından bu seferde bize teslim edilen ürünün renginin evimizdeki ışığın renginden dolayı değişebileceğini, sarı ışık takıp tekrar denememizi bile istediler. :) onlara çadırda kamera olduğunu, satın aldığımız tarihteki kamera görüntülerini kontrol etmelerini rica ettim, oralı bile olmadılar. Müşteri hizmetlerini aramamızı ve oradan gelecek talimata göre yardımcı olabileceklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini 21.11.2023 tarihinde saat 07:59'da aradım. Çözüm odaklı davranmalarını beklerken herkes ağız birliği yapmış gibi "satın aldığınız ürünü beğenerek aldığınız için iade veya değişim yapılmıyor". Tamam biliyoruz ama hata müşteriden değil satışı yapan firmadan kaynaklanıyorsa o zaman buna da bir çözüm bulun lütfen! Hatanızı kabul edip düzeltmek yerine nasıl olsa satıp kurtuldum mantığıyla hareket edecekseniz kapatın firmayı gidin. Biz de bir daha adını bile anmayalım, kimseye de tavsiye etmeyelim. Tekrar indirim çadırındaki ilgili kişiyi aradım. Takılmış plak gibi yukarıda bahsettiğim aynı şeyleri söyleyip durdu. Laf çok, çözüm yok! İnsanlara bu şekilde yanıltıcı hareketler yapmayın, sattığınız mala güveniyorsanız arkasında durun ve satılan tarih ile saatteki kamera görüntülerini inceleyip ispatlayın kim haklı, o zaman ona göre hareket edilsin!
Müşteri no: 17515734
Gelişme
Yaklaşık birkaç hafta önce Doğtaş Edremit İndirim Çadırı'nda ürün alımıyla ilgili yaşadığım sorunları buradan anlatmaya çalıştım. Sonra Doğtaş Müşteri Hizmetleri'nden arandım ve sorunu çözeceklerini umut ettim fakat tam tersine olayın üzeri kapatıldı. 3 gün önce de Doğtaş Müşteri Hizmetleri'nden aldığım hizmeti değerlendirmem istendi ve adını hatırlamadığım bir markadan 1.500 TL'lik hediye çeki vermekten bahsedildi. Ben de sorunumuz çözülmedi, hediye çekinizi de istemiyorum dedim. Artık şikayet dahi yazmayacağım ama şunu Doğtaş yetkilileri ve özellikle satış yapan çalışanları bilsin ki ; sizlerden kaynaklı yaşadığımız sorunun üzeri kapatıldı, kamera kayıtlarınızı inceleyip kontrol edin önerisinde bulunduk incelenmedi böylece yalan söylüyor konumuna düşürüldük. Belki küçük bir alıcıyız ama bu yapılanlara karşılık bir daha Doğtaş markasından ürün almayacağız ve aldırmamak için elimizden geleni yapacağız. Ödediğimiz parayı da helal etmiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Sayın ilgililer çok komiksiniz, Doğtaş merkezi şikayet yazımdaki sorunu çözemiyor ver üzerinden atarak Edremit Doğtaş Çadırı'yla konuşarak sorunun çözülebileceğini mesaj göndererek haber veriyorsunuz. Zaten biz Doğtaş Çadırı'ndaki personelinizle sorunu çözemediğimizi bizi arayan personelinize iletmiştik. Hala diyorsunuz ki onlarla sorunu çözün diye. Bravo size, yazıklar olsun bu markaya. Bir daha Doğtaş mı asla asla. Birisine önermek mi asla asla.
Yaklaşık birkaç hafta önce Doğtaş Edremit İndirim Çadırı'nda ürün alımıyla ilgili yaşadığım sorunları buradan anlatmaya çalıştım. Sonra Doğtaş Müşteri Hizmetleri'nden arandım ve sorunu çözeceklerini umut ettim fakat tam tersine olayın üzeri kapatıldı. 3 gün önce de Doğtaş Müşteri Hizmetleri'nden aldığım hizmeti değerlendirmem istendi ve adını hatırlamadığım bir markadan 1.500 TL'lik hediye çeki vermekten bahsedildi. Ben de sorunumuz çözülmedi, hediye çekinizi de istemiyorum dedim. Artık şikayet dahi yazmayacağım ama şunu Doğtaş yetkilileri ve özellikle satış yapan çalışanları bilsin ki ; sizlerden kaynaklı yaşadığımız sorunun üzeri kapatıldı, kamera kayıtlarınızı inceleyip kontrol edin önerisinde bulunduk incelenmedi böylece yalan söylüyor konumuna düşürüldük. Belki küçük bir alıcıyız ama bu yapılanlara karşılık bir daha Doğtaş markasından ürün almayacağız ve aldırmamak için elimizden geleni yapacağız. Ödediğimiz parayı da helal etmiyoruz.
