to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan Samsun Kirazlık mağazasından aldığım Brita model sandalyelerde yaklaşık 5-6 aydır kumaşta tüylenme ve süngerde çökme sorunu yaşıyorum. Ürünler için 2 yıl önce yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptım ve garanti sürecim devam ediyor. Sorunumu defalarca müşteri hizmetleri hattınızı arayarak ve şikayet oluşturarak ilettim. Ancak her seferinde aynı süreçler tekrar ediyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Eve gelen servis, bana bilgi verilmeden “sorun yok” şeklinde rapor hazırlayıp fabrikaya iletmiş. Müşteri hizmetleri ise “fabrika kararı, yardımcı olamıyoruz” diyerek konuyu kapatıyor. Kimsenin yardımcı olmaması ve sürekli aynı döngünün yaşanması beni fazlasıyla mağdur etti.
Daha önce de Doğtaş’tan aldığım koltuk takımında benzer şekilde yırtılma ve kırık sorunları yaşamıştım, yine muhatap bulamamıştım. Aynı sorunları tekrar yaşamak ve çözüm bulamamak gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor. Çözüm bulunamadığı için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldım ve Doğtaş yüzünden toplamda yaklaşık 40.000 TL zarara uğradım.
Ürünlerimin kumaş ve sünger değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamında gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.
Müşteri numaram: 0543*****55
1,5 yıl önce Samsun Kirazlık Doğtaş mağazasından Brita masa sandalye takımı aldım. Son 5 aydır 4 sandalyede süngerlerde ciddi çökme ve kumaşlarında pamuklanma sorunları yaşıyorum. Ayrıca masa üzerinde küçük bir bölgede soyulma oluştu ve bacaklarında paslanma başladı. Bu sorunları defalarca Doğtaş ...
Doğtaş Samsun mağazasından Brita model koltuk takımı aldım. Teslimat sırasında koltuk ayağı yanlış geldi ve bu durumu mağazaya ilettim. Ancak 5 aydır mağduriyetim giderilmedi. Eksik veya hatalı gelen parçanın değişimi için müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile defalarca, farklı yollarla iletişime geçt...
Samsun Doğtaş Kirazlık mağazasından Vermont masa sandalye takımı satın aldım. Ürün, ilk teslimatında ayıplı olarak elime ulaştı. Durumu mağaza çalışanlarına ilettim, teknik servisin ilgileneceği söylendi. Teknik servis bir süre sonra gelip sorunu tespit etti ve değişim yapılmasına karar verildi. Anc...
Aralık 2024’te Doğtaş Darıca Şubesi’nden Brita model koltuk takımı aldık. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, koltukların süngerlerinde ciddi çökme ve kumaşında deformasyon, tüylenme gibi problemler yaşamaya başladık. Evimizde sadece 3 yetişkin yaşıyor ve koltukları oldukça dikkatli kullanmam...
01 Ekim 2023 tarihinde Doğtaş Sancaktepe mağazasından Brita model 3’lü ve 2’li koltuk aldım. Ürünler 25 Ekim’de teslim edildi ancak gelen koltuklarda kusur vardı. 10 Ocak 2024’te koltuklar tamamen yenisiyle değiştirildi, bu süreçte yaklaşık 2,5 ay koltuksuz kaldım. Fakat yeni gelen koltuklarda da so...
Yorumlar