to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan 2024 yılında Elazığ şubesinden almış olduğum Brita model koltuk takımımın kumaşı 25 Kasım’da değiştirildi. Servis işlem yapıp gittikten hemen sonra koltuğa oturduğumuz anda kumaşın bol, pileli ve pot pot durduğunu, ayrıca koltuğun arka yaslanma kısmındaki montaj yerinde kırık olduğunu fark ettik. Bu şekilde kullanmak zorunda kaldık.
27 Eylül tarihinde 2017431942 numaralı servis kaydını oluşturdum, aradan 20 iş günü geçmesine rağmen kimse gelmedi. Ürünüm için artık tadilat değil direkt değişim istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ürüne bakmadan, sadece “evet bizim hatamız ama biz onaralım” denildi. Koltuk takımını aldığım günden beri sorun yaşadığımı, sürekli tamir görmek istemediğimi, onarımı kabul etmediğimi defalarca ifade etmeme rağmen, servis yönetimle görüştüğünde değişimin kabul edilmediğini iletti. Geçen hafta da servisle tekrar görüştüm, ancak Doğtaş müşteri hizmetleri bu süreçte bir kere bile arama zahmetinde bulunmadı.
Böylesine büyük bir markaya binlerce lira ödeyip kalite ve güven beklerken karşımda çözüm üretecek kimse bulamıyorum. Bu aşamadan sonra Doğtaş’ın markasına yakışanı yaparak ürününün arkasında durmasını ve sorunlu Brita koltuk takımım için onarım değil, kesinlikle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak faiziyle birlikte ücret iadesi için gerekli tüm başvuruları yapacağımı ve yaşadığım bu olumsuz süreci tüm sosyal mecralarda paylaşacağımı belirtmek isterim.
2024 yılı başında Antalya Doğtaş Exclusive Konyaaltı Mağazası’ndan Doğtaş marka Brita model üçlü koltuk takımı satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra koltuklardan birinin ayağı kırıldı, diğer koltuğun ise arka kısmındaki hareketli mekanizması bozuldu. Ağustos 2025 tarihinde 2016979372 n...
Doğtaş'tan 27.09.2021 tarihli fatura ile almış olduğum Marissa üçlü koltuklarla evime geldiği günden itibaren sorun yaşamaktayım. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülememiştir. Önce kumaşta sorun yaşadık, kumaşı değiştirdiler ancak koltuklara eksik parça taktılar. Koltukların arkası sarktı,...
Doğtaş’tan önceki yıllarda satın almış olduğum koltuk takımımın kasası kırıldığı için Doğtaş servisiyle iletişime geçtim. Yapılan görüşmeler sonucunda ücret karşılığında tamirat yapılacağı tarafıma bildirildi ve ilk servis kaydı 26 Eylül tarihinde oluşturuldu. Eylül ayında oluşturulan randevuya rağ...
29.01.2024 tarihinde İzmir Çiğli Doğtaş Mağazası’ndan Brita model koltuk takımı satın aldık. Ürünü özellikle pati dostu ve kumaşında deformasyon olmayacağı vaadiyle tercih ettik. Ancak daha bir yıl dolmadan koltuk takımının süngerinde çökme ve kumaşında pamuklanma gibi ciddi sorunlar yaşadık. Bir ko...
12 yılın üzerine koltuk takımımızı değiştirmeye karar verdik. Tabi sorunsuz bir marka tercih ettiğimizi düşünerek Doğtaş mağazasından Brita marka koltuk takımı aldık. Koltuklarımızı alalı 6 ay oldu ve bu süre boyunca sürekli sorunları ile uğraşmaktan yorulduk artık. Yaşadığımız sıkıntılar sırasıyla ...
Yorumlar