Doğtaş Bayisinde Koltuk Ve Yemek Takımında Sürekli Sorun, Servis Çözüm Sağlamıyor

İzmir Bayraklı Doğtaş bayisinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım koltuk takımı ve yemek takımında, ürünler daha ilk geldikleri günden itibaren ciddi sorunlar yaşadım. Koltuklarda belirgin çökme ve kumaşlarda potluk vardı, ayrıca yemek odası sandalyeleri ve sırtlıklarının vidaları yalama olmuş şekilde teslim edildi. Ürünleri bu şekilde kabul etmek istemedim ancak servisle düzeltileceği söylenerek ikna edildim.

Aradan geçen bir yıl içinde defalarca servis ve mağaza ile görüştüm. Bölge servisi, hatta fabrikadan gelen ekipler dahil pek çok kişi evime geldi ancak her gelen, mobilyalarımı düzeltmek yerine adeta daha da berbat hale getirdi. İlk günden beri mağduriyetimin giderilmesi için uğraşıyorum fakat mağazanın oyalamaktan başka somut bir adım attığını görmedim.

Toplamda 125 bin TL’lik ödemeyi kredi kartına taksitle yaptım ve bu kadar yüksek bedel ödediğim ürünlerin, ilk günden sorunlu olması ve bir yıldır çözülememesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Son görüşmelerde koltukların ve sandalyelerin değişeceği, bunun için resimleme ve işlem yapıldığı söylendi, ardından da parça üretilip getirileceği bilgisi verildi. Başta komple değişim denip sonrasında parça değişimine dönülmesi, sürecin başından beri yaşadığım güvensizliği daha da artırdı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ilk günden itibaren sorunlu olan ve servis müdahaleleriyle daha da bozulan koltuk takımımın ve yemek takımımın komple yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.