to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Adana Mağazasındaki Bağlayıcı Olmayan Fiyat Ve Müşteri Hakları İhlali
Doğtaş Adana Hayal Park şubesine, koltuk takımı almak üzere bugün mağazadan gelen davet üzerine gittim. Daha önce WhatsApp üzerinden bütçemin 100.000 TL olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, mağazaya gittiğimde koltuk takımı için 102.500 TL fiyat söylendi. Bütçemi baştan net ifade etmiş olmama rağmen, mağazaya çağrılıp farklı bir fiyatla karşılaşmak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de rencide etti.
Mağaza çalışanına durumu ilettiğimde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Adana’nın 40 derece sıcağında, özellikle bütçemi söylemiş olmama rağmen, “nasıl olsa mağazaya gelince almak zorunda kalır” mantığıyla hareket edildiğini hissettiren bu satış yaklaşımını hiç doğru bulmuyorum.
Ben, bu yaşanan sürecin Doğtaş tarafından görülmesini, müşteriyi mağazaya çağırmadan önce net ve bağlayıcı bir fiyat bilgisi verilmesini ve bu mağduriyetimin Doğtaş’ın kurumsal yaklaşımına yakışır şekilde telafi edilmesini istiyorum. Nasıl bir telafi yöntemi uygulanacağı konusunda takdiri firmaya bırakıyorum, ancak bu yaşananın görmezden gelinmemesini bekliyorum.
İlgili süreç tarafımızca incelenmiştir. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmış ve gerekli iyileştirme çalışmaları başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Doğtaş Müşteri Deneyimi
Doğtaş Adana Hayal Park şubesine bütçemi net olarak belirttim, ancak 102.500 TL fiyatla karşılaştım ve mağaza çalışanı yardımcı olamadı. 5 gün sonra sadece özür dilediler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Teklif etmememe rağmen yönlendirme yapılmadı, ilgisiz davranıldığını hissettim.
