to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya’dan 27 Mart tarihinde yatak odası takımı için toplam 106.000 TL’lik sipariş verdim. Yasal cayma süresi dolmadan, 10 Nisan günü siparişi iptal etmek istedim ancak bu süreçte hem genel müdürlük çağrı merkezinden hem de mağazadan neredeyse hiçbir şekilde sağlıklı dönüş alamadım.
Önce genel müdürlük çağrı merkezini arayıp iptal talebi oluşturdum, fakat kimse beni aramadı. Daha sonra tekrar aradığımda bir çağrı merkezi çalışanı, sistemde talebimin onaylanmadığını, nedenini de bilmediğini ve yetkisi olmadığını söyledi. Yasal süre içinde iptal hakkımı kullanmama rağmen böyle bir belirsizlikle karşılaştım. Bunun üzerine siparişi aldığım şubeye ulaşmaya çalıştım, verilen numaradan mağazaya bile ulaşamadım; en sonunda abim mağazaya giderek müşteri yetkilisinin beni aramasını sağladı.
Mağaza ile görüştüğümde iptali kabul ettiklerini, ancak yüzde 15 cayma bedeli kesileceğini söylediler, bunu da kabul ettim. Bana iadenin 15 gün içinde kredi kartıma yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 1 ayı aşkın süre geçti, bugün itibarıyla yaklaşık 45 gün oldu ve hâlâ iade yapılmadı. Bu süreçte mağazayı defalarca aramama rağmen önce bankadan kaynaklı denildi, daha sonra da “haftaya yapılacak” gibi oyalayıcı açıklamalar yapıldı, fakat sonuç değişmedi.
Yasal süre içinde iptal talebinde bulunmama ve daha sonra cayma bedeli kesintisini de kabul etmeme rağmen, firmanın yasal iade süresini kesinlikle aşması nedeniyle artık yüzde 15 kesinti yapılmadan, 106.000 TL’nin tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
22 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya'nın online mağazasından çalışma odası için 38.996,63 ₺ tutarında sipariş verdim. Siparişimin üzerinden 48 gün geçmesine rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve bazı ürünlerin üretim planına bile alınmadığı bilgisini aldım. Bunun üzerine 08 Eylül 2025 tarihinde cay...
Doğtaş Exclusive İstanbul Maltepe Mağazası’ndan 27 Şubat tarihinde Noralis yatak odası takımı için 1502586369 numaralı sözleşme ile toplam 115.000,52 TL tutarında, kredi kartına taksitli ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 4–5 hafta içinde teslim edileceği açıkça söylendi, ...
12 Şubat tarihinde Doğtaş Mobilya Maslak Şubesi’nden yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç iki hafta içinde teslim edileceği sözlü olarak söylendi ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Teslimat için şubeyi defalarca aradığımda net bir tarih verilemedi...
14.10.2025 tarihinde Adana Çukurova Doğtaş mağazasından kredi kartı ile 100.000 TL tutarında genç odası takımı satın aldım. Ertesi gün, yani 15.10.2025’te mağazaya giderek siparişimi iptal etmek ve ücretimin iadesini talep etmek istedim. Satış sözleşmesi evrak numaram 1502435517’dir. Mağazadaki sat...
11 Ocak 2026 tarihinde İkitelli Doğtaş mağazasından koltuk takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ödemeyi toplam 105.000 TL olarak kredi kartıyla taksitli şekilde yaptım. Satış sırasında ürünlerin en geç şubatın ilk haftasında teslim edileceği söylendi, sözleşmede ise son teslim tarihi 16 Şubat 2026 olar...
Yorumlar