to read complaints and reviews, or file yours.Diamond Oturma Grubu Ve Yemek Odası Takımında Garanti Kapsamında Onarım Talebi
2020 nisan ayında Diamond oturma grubu ve yemek odasını komple takım olarak satın aldık. Sandalyelerin ayakları sallanmaya başladı. Ürünleri alırken mağazanızda 7 sene garanti diye reklamı vardı. Şimdi sallanma sorunu yaşıyorum ve garanti kapsamında onarım yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet, sonradan bana ulaştınız, döşeme ürünlerin 7 senelik garanti kapsamında değil 2 senelik garanti kapsamında olduğunu söylediniz ve ücretli tamir edebileceğinizi söylediniz. Zaten ben ücretli bir şekilde tamir edebileceğinizi biliyorum. Maksat vadettiğiniz 7 sene garanti sözünün arkasında durmanız. Satarken oraya 7 sene garanti yaz, sonra ise döşeme ürünleri kapsamıyor de. Ayrıca ben 2 sene dolmadan yine müşteri hizmetlerinize başvurmuştum ama bana tüketici hatası diye cevap geldi :) Diamond yemek masası sandalyelerinin ayaklarında sallanma sorunu sadece benim yaşadığım bir sorun değil. Kronik olduğunu siz biliyorsunuz. Bunu bile bile bana tüketici hatası cevabını verdiniz. Neyse, Doğtaş artık benim için kapısından içeri girmeyeceğim, çevremi de bu konuda uyaracağım bir marka. 👋🏻
