Defolu Koltuk Takımının Değişim Talebine Cevap Gelmedi

Modoko Doğtaş mağazasından Temmuz ayında aldığım koltuk takımında dikiş hataları, oturum kısmında çökme ve iskeletinde belirgin sorunlar bulunmaktadır. Ürünü teslim aldıktan sonra bu defoları fark edip Temmuz 2026 tarihinde Doğtaş’a değişim talebimi ilettim ancak o günden bugüne kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak hem mail attım hem de arayarak müşteri sorumlusu ile görüştüm, buna rağmen ne eve gelen oldu ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Üründe açıkça görülen bu imalat hatalarına rağmen aylarca dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Koltuk takımındaki bu defolu durumun giderilmesi için ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim işleminin hangi tarihte gerçekleştirileceğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, ayrıca sürecin artık daha fazla uzatılmamasını istiyorum.