Çizikli Gardırop Ve Şifonyer Parçalarının Eksik Ve Yanlış Değişimi İçin Acil Çözüm Talebi

Doğtaş İnegöl şubesinden satın aldığımız Solid marka yatak odası takımında, gardırop ve şifonyer kurulumu 12 Kasım’da yapıldıktan sonra bu ürünlerde çizikler olduğunu fark ettik. Gardırop 6 kapaklı olup soldan üçüncü kapağında çizik bulunmaktadır. Şifonyerin ise montaja gelen personelin ifade ettiği şekliyle sol ön klapa kısmında çizik vardır. Kurulumun hemen ertesi günü, 13 Kasım 2025’te şube yetkilisi Çimen Hanım’a durumu ilettik ve parçaların değişimi için kayıt oluşturuldu.

Bize, çizik olan parçaların ilk sevkiyatla geleceği bilgisi verildi. 26.01.2026 tarihinde sevkiyat ve montaj yetkilisi yeniden geldi ancak çizik olan gardırop kapağı hiç gelmemiş, şifonyerin ise yanlış parçası gönderilmişti. Montaj personeli çiziklerin kalemle kapatılabileceğini söyledi fakat onca para verip aylarca beklediğimiz ürünlerin ayıpsız olması gerektiğini düşündüğüm için bunu kesinlikle kabul etmedim.

Sipariş numaram, aynı zamanda telefon numaram olan 0537*****28 üzerinden de görülebilir. Mağaza ile tekrar görüşmeye çalıştığımda yetkili kişinin raporlu olduğu ve bu nedenle kimsenin yardımcı olmadığı söyleniyor, süreç ilerlemiyor.

Ben, çizik olan tüm parçaların eksiksiz ve hatasız şekilde yenileriyle acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini Doğtaş yetkililerinden rica ediyorum.