to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan aldığım koltuk takımında deforme nedeniyle kumaş değişimi talebinde bulundum. Servis geldi, ölçü alındı ancak yaklaşık bir yıldır sorun çözülmedi. Bu süre içinde tam 3 kez yanlış kumaş gönderildi. Her seferinde durumu ilettim, düzeltileceği söylendi fakat yine aynı hatalar tekrarlandı. Her seferinde aynı kumaş gönderildi. Hiç mi kontrol edilmedi. Dalga geçer gibi her seferinde aynı yanlış kumaş gönderildi.
Böylesine köklü bir markadan bu kadar basit bir işlemde bile çözüm üretilmemesi gerçekten hayal kırıklığı. Müşteri olarak sürekli oyalandım ve zaman kaybettim. Üstelik hala sonuç yok.
Artık bu sorunun ivedilikle çözülmesini ve doğru kumaşla değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Doğtaş Gibi Bir Markaya Yakışmayan İlgisizlik ve Sorumsuzluk!
08 Temmuz’da kumaş değişimi için Doğtaş’a teslim edilen oturma grubumuz üzerinden neredeyse 1 ay geçti, ancak hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Firmayı defalarca aradım, her seferinde “kumaş değişimi tamamlandı, servis dağıtımında” denilerek oyalandım. Ama hâlâ ne arayan var ne soran!
Zaten bu kumaş değişimi onayı neredeyse 1 yıl önce alınmıştı. 1 yıldır beklediğimiz işlem sonunda yapılacak dendi, ürünü aldılar ama bir aydır geri getirmediler. Koca bir ay boyunca biz nerede oturacağız? Bu sorunun cevabını verebilen yok!
Doğtaş gibi büyük bir firmadan bu kadar ilgisiz, sorumsuz ve umursamaz bir yaklaşım beklemezdim. Ürünü satana kadar iyi, sonrası tamamen başıboş. Her aradığımızda “bekleyin” demekten başka hiçbir çözüm yok. Sürecin ne zaman biteceği bile belli değil!
Doğtaş’ı tercih ettiğim için ciddi anlamda pişmanım. Bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevremde kimseye de önermeyeceğim. Yetkililerden acil olarak bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum!
Doğtaş'tan aldığım koltuk takımı işçilik hatası sebebiyle 2. Kez kumaş değişime gidecek ayrıca ilk kumaş kaplanma da üçlü koltuğun makası kırık tekli koltuk yırtık olarak teslim edildi. 5.5 ay oldu. 14 defa temsilciye tarafımdan talep açıldı, parça ve kumaş tedariği sağlandı fakat hala ilgilenen yok...
Doğtaş'tan aldığım koltuk, kumaşı hasarlı olarak teslim edildi. Değişim yapılmadı, sadece kumaşın değişmesi gerektiği söylendi ve kabul ettik. Ancak üzerinden 1 ay geçti. Kumaş servise gelmesine rağmen, kumaş değişimi için hâlâ gelmediler. Müşteri hizmetlerini 4-5 kez aradım, acele ileteceklerini sö...
Yorumlar