to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 ay önce evlenirken Ankara’daki Doğtaş mağazasından evimizin yatak odası için 9 kapaklı gardırop, salon takımı ve berjerler dahil pek çok ürün satın aldık. Ürünleri alalı daha 1 yıl bile olmadan berjerlerden birinin iç kısmında kırık olduğunu fark ettik. Bu kırık iç tarafta olduğu ve dışarıdan hiç belli olmadığı için ilk geldiğinde anlamamışız, detaylı bakınca ortaya çıktı.
Durumu fark eder etmez Doğtaş müşteri hizmetlerini aradık, eve servis yönlendirdiler. Gelen servis, kırığı bizim yapmış olabileceğimizi söyleyip konuyu tamamen kullanıcı hatasına bağladı ve benden 900 TL ücret talep etti. Hem bu ücreti kabul etmedim hem de servisin öne sürdüğü her ihtimali tek tek anlatarak çürüttüm, ancak buna rağmen kimse doğru düzgün ilgilenmedi ve garanti kapsamında yardımcı olunmadı.
Ek olarak kısa berjerinde üst kısmı kavladı gerçekten şaka gibi mesela biz bunu nasıl sökebiliriz? Ki bu küçük berjeri yatak odamıza sığmadığı için başka odaya koyduk ve hiç kullanmadık. Hepsini fotoğraflarda iletiyorum
Evimizin neredeyse tüm eşyasını Doğtaş’tan almamıza rağmen, satış sonrası süreçte ürünlerin arkasında durulmadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Berjerdeki kırık parçanın garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yaşadığım bu mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere, sosyal medya ve çevrem dahil ulaşabildiğim bana “Doğtaş tan memnun musun? ” diye soran herkese tavsiye etmeyeceğim çünkü mağdur ediliyorum ve memnun değilim.
Geçen yıl Mayıs ayında Ankara’daki Doğtaş mağazasından yüksek bir tutar ödeyerek koltuk, gardırop, baza ve ayna satın aldım. Ancak aradan bir yıl geçmesine rağmen ürünlerim hala tamamlanmadı. Eksik teslim edilen ürünler dışında, teslim edilenlerde de ciddi sorunlar yaşadım: Bazam kırık geldi, gardır...
Ürünü aldıktan 1 ay sonra berjerde yırtık olduğunu fark ettim. Ne Doğtaş Mobilya ne de Doğtaş mağazası hiçbir şekilde ilgilenmedi! Mağaza Doğtaş'a yönlendirdi. Doğtaş'ı arayıp randevu verildi. Aradan 3 hafta gibi bir süre geçtikten sonra tekrardan Doğtaş'ı aramamız üzerine yeniden randevu oluşturuld...
12 Haziran 2025’te Doğtaş Denizli şubesinden aldığımız Doris genç odası takımının kurulumu yapıldı. İki kızım için aldığım yataklardan biri daha ilk oturmada kırıldı. Montajı yapan ekibe fotoğraf gönderdim, parça siparişi verdiler ve değiştirmek için geldiklerinde metal profilde de eğrilik olduğunu,...
Çerkezköy Doğtaş Mobilya’dan 2 yıl önce 9 kapılı Mayer yatak odası gardırobu aldım. Marka adına güvenerek alışveriş yaptım. Kurulumdan sonra dolabı temizlerken aynalarda çizikler olduğunu fark ettim ve hemen mağazaya ulaştım. Yeni kapak talebinde bulundular, ancak kapaklar 3-4 ay sonra geldi. Servis...
Ankara Çankaya Doğtaş mağazasından 16 Eylül tarihinde Trento sürgülü gardırop da içinde olacak şekilde yaklaşık 53 bin tl tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim 4 Kasım’da ancak teslim edildi ve gelen gardırop kırık çıktı. Ayrıca 25 Eylül’de verdiğim başka bir siparişim de, bize söylenen tarihe rağme...
Yorumlar