Bar Taburelerinde Sürekli Yanlış Gönderim Ve Uzun Bekleme

Doğtaş Ankara İstanbul Yolu şubesinden 26 Nisan tarihinde Parvi köşe takımı ve iki adet bar taburesi satın aldım. Köşe takımım belirtilen tarihte teslim edildi, ancak bar taburelerim zamanında gelmedi. 5 Haziran’da yapılan ilk teslimatta getirilen bar tabureleri benim sipariş ettiğim model değildi. Mağaza, bu tabureleri idareten kullanmamı, asıl sipariş verdiğim bar taburelerini kısa sürede göndereceklerini söyledi.

Yaklaşık iki ay sonra bu kez farklı bir bar taburesi daha gönderdiler, o ürün de yanlıştı ve tekrar geri aldılar. 14 Temmuz’da yapılan bu ikinci yanlış teslimattan sonra siparişimin en kısa sürede doğru şekilde yeniden gönderileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçti ve hâlâ doğru bar taburelerim teslim edilmedi.

Uzun süredir aynı problemle uğraşıyorum, her seferinde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Sipariş sürecinde müşteri memnuniyetinin geri planda kaldığını net olarak görüyorum. Doğru model bar taburelerimin, siparişimde yer alan ürün ve özelliklerde, artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için gerekli telafi ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.