Aylarca Beklediğim Konsol Kurulumu Sözleşme Şartına Uymuyor

Doğtaş Konya Selçuklu şubesinden evimin tüm eşyalarını satın aldım. Sipariş verdiğim tarihten bu yana 3 ay 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulumu yapılmayan konsolum bulunmaktadır. Yaklaşık 100 gündür tek bir siparişin tamamlanmasını bekliyorum.

Tarafıma sürekli olarak eksik parça olduğu ve bu nedenle kuruluma gelemedikleri bilgisi veriliyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “bugün”, “yarın” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum. Eksik parçanın ne olduğunu sorduğumda ise 2 adet vida ve 1 adet dübel olduğu söyleniyor. Böyle küçük bir eksiklik nedeniyle bir müşterinin aylarca bekletilmesi kesinlikle anlaşılır değildir, gerekirse bu parçaları kendi cebimden alıp Doğtaş’a göndermeye hazırım.

Satın alım sırasında imzalanan sözleşmede teslim ve kurulum süresinin 1 ay içerisinde gerçekleştirileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bu süre 3 ay 10 günü aşmış durumdadır. Sözleşme şartlarına uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, eksik parçaların tamamlanarak konsol kurulumunun en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm tarihi verilmesini talep ediyorum.