to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan online olarak “bent konsol” takımı satın aldım. Ürün elime normal teslimat süresinin çok üzerinde, yaklaşık 45 günden uzun bir sürede ulaştı. Teslimattaki bu gecikmeyi sineye çektim; ancak ürünün teslim edilmesinin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ montaj için hiç kimse gelmedi.
Normalde bir mobilya teslim edildiğinde en geç birkaç gün içinde servis ekibinin gelip kurulumu yapmasını beklerken, ben önceki hafta cuma günü teslim edilen ürünüm için bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ montaj hizmeti alamadım. Bu süreçte defalarca Doğtaş’ın 0850’li müşteri hizmetleri numarasını ve mağazayı aradım, ancak buna rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi, çözüm sunulmadı.
Ürünü online aldığım için kurulumun ücretsiz olacağını biliyorum; bu konuda aksi yönde ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen hem teslimatta yaşanan aşırı gecikme hem de kurulumun yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Doğtaş’tan beklentim, en kısa sürede montaj ekibinin adresime yönlendirilerek bent konsol takımımın kurulmasının sağlanması ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasıdır.
Doğtaş’tan online olarak satın aldığım bend konsol yaklaşık 25 gündür evimde kurulum yapılmadan bekliyor. Ürün 16 Şubat civarında teslim edilmesine rağmen yetkili servis hala gelip kurulumu gerçekleştirmedi. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ancak somut bir çözüm üretilmedi ve sürekli oyalanıyorum.
Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim, hem zaman kaybı yaşadım hem de aldığım ürünü kullanamıyorum. Doğtaş’ın en kısa sürede servis yönlendirerek bend konsolun kurulumunu acilen yapmasını ve bu gecikmeyle ilgili mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Hiçbir şekilde tarafıma ulaşım sağlanmadı
25 günü geçti hala sıkıntım giderilmedi
Doğtaş Mobilya'dan satın aldığım bent konsol takımının teslimatı 45 günü geçti, montaj ekibi 25 gündür gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olacağı söylenmesine rağmen hiçbir yanıt alamadım. Montaj gelmezse iade talep edeceğim.
Hala kimse gelmedi dönüş sağlanmadı çok ciddi mağdur edildim
28 Temmuz’da Çankırı Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı teslim edildiğinde birçok sorunla karşılaştım. Konsol ayaklarım yanlış geldiği için kurulum yapılamadı, tekli koltuğumda yırtık vardı, sandalye ayaklarım ise çizik ve hasarlıydı. Teslimat sırasında bu k...
17 Ağustos’ta Doğtaş’ın online sitesi üzerinden bir konsol siparişi verdim. Sipariş sırasında tarafıma 45 günlük teslim süresi bilgisi verildi ve bu sürenin 1 Ekim’de dolmuş olması gerekirken, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 510...
Ekim ayında Doğtaş Bingöl Merkez mağazasından salon için koltuk takımı satın aldım ve yaklaşık 165.000 TL ödeme yaptım. Satış esnasında teslimat için en geç 45 günlük yasal sürenin verildiği, ürünlerimin bu süre içinde bana ulaştırılacağı söylendi. Ancak Ocak ayı bitmek üzere olmasına rağmen ürünler...
Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden bir adet tablo ve bir adet konsol siparişi verdim. Siparişi 18 Kasım tarihinde oluşturdum ve sistemde teslimat süresi 40 gün olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla yaklaşık 2 ay geçti, hala ürünlerim teslim edilmedi. Bu sipariş için 11.212 TL ödemeyi de yaptım...
16.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın online internet sitesi üzerinden yaklaşık 5.900 TL ödeyerek bir TV ünitesi satın aldım. Ben bu ürünü alalı tam 43 gün oldu, Doğtaş’ın resmi sayfasında ürünlerin 15 ile 45 gün arasında teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürünle ilgili tarafıma hiçbir net ...
Yorumlar