Aldığım Yatak Odası Takımı Hatalı Ve Sorunlar Çözülmüyor!

12 Temmuz 2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Doğtaş mağazasından aldığım Milena yatak odası takımının montajı sırasında birçok sorun yaşadım. Ürünlerin montajı hatalı yapıldı; vidaların bir kısmı takılmamış, bazalı yatağın başlığı ezik, alt ve üst tahtalarında çatlaklar mevcut, dolapların frenlemeleri çalışmıyor, dolap içindeki raflarda çizik ve vuruk izleri var. Ayrıca dolap kapakları eşit şekilde durmuyor ve hiçbir ürün sağlıklı şekilde monte edilmedi.

Montajın yapıldığı gün, tüm bu sorunları videolu ve fotoğraflı şekilde mağazaya ilettim. Ancak bana sürekli “ürünler fabrikada üretimde” denilerek oyalandım. 01.09.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise mağaza çalışanı bana bağırarak müşteri hizmetlerini aramamı söyledi. Müşteri hizmetlerini aradıktan sonra bir ekip eve geldi fakat hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen, arıza kaydı için Tekirdağ Süleymanpaşa mağazası yerine Çorlu Kelebek mağazasına yönlendirildim. Evrak numaram: 1502259374.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle Milena yatak odası takımının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.