Yanıltıcı Renk Sunumu Ve Kurumsallık İhlali

23/03/2025 tarihinde Doğanlar Mobilya Grubu İmalat Sanayi Ve Tic. A. Ş. Kurtköy Doğtaş Mağazasından Bend Sabit Yemek Masası 1 Adet Bend Sandalye G2428 Arkansas 4 adet Bend SandalyeG2429 Arkansas 2 adet takımı aldım. Ürünler 02/04/2025 tarihinde teslim oldu. Mağazaya ürünü satın almaya gittiğimde çalışan arkadaşlara evimin dekorasyonunu ve evimdeki mobilyanın rengini gösterdim buna uygun renk yemek masası aradığımı söyledim ve bu ürünü gösterdiler. Kendi evimdeki mobilya ile aynı renk olduğunu söylediler. Ürünü satın aldım. Ancak mağazadan aldığım ürün ile evime gelen ürün model olarak aynı ancak renk olarak birbirinden tamamen farklıdır. Mağaza ürünleri pazarlarken yanıltıcı şeyler kullandığına kanaat getirdim. Çünkü evime masa kurulur kurulmaz mağazaya gittim ve benim seçtiğim masanın rengi ile evime gelenin renginin farklı olduğunu söyledim. Mağaza ilgilileri bana burada yani mağazanın içinde spot ışıklardan dolayı ve masa camın kenarında olduğu için güneşten renk değiştirdiğini söylediler onlara ben mağazadaki masanın rengini görerek aldığımı söyledim. O zaman bu yanıltmaya gitmiyor mu. Mağazada masa açık kahve renk gözüküyorken evime gelen siyaha yakın bir kahvedir. Bu durum tamamen kurumsallığınızı zedelemektedir çünkü müşteri mağazadaki rengi beğenmiş ve almıştır. Bu durum kabul edilemez. Konu ile alakalı yetkililerin tarafıma dönüş yapmasını mağduriyetimin en hızlı şekilde çözülmesini istiyorum. Doğtaş gibi bir firmanın satış ve pazarlama stratejisi bu olamaz. Yeni aldığım bir ürün hiçbir şekilde mağazadaki renk ile aynı değil kabul etmem söz konusu değil. Konu ile alakalı yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Tarafıma dönüş yaparak gerekeni yapmanızı rica ederim.