to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Renk Sunumu Ve Kurumsallık İhlali
23.03.2025 tarihinde Kurtköy Doğtaş mağazasından masa ve altı sandalye aldım. Mağazaya ürünü satın almaya gittiğimde çalışan arkadaşlara evimin dekorasyonunu ve evimdeki mobilyanın rengini gösterdim buna uygun renk yemek masası aradığımı söyledim bana uygun bir renkte masa gösterdiler. Kendi evimdeki mobilya ile aynı renk olduğunu söylediler. Ürünü satın aldım. Ancak mağazadan aldığım ürün ile evime gelen ürün model olarak aynı ancak renk olarak birbirinden tamamen farklıdır. Mağaza ürünleri pazarlarken yanıltıcı şeyler kullandığına kanaat getirdim. Çünkü evime masa kurulur kurulmaz mağazaya gittim ve benim seçtiğim masanın rengi ile evime gelenin renginin farklı olduğunu söyledim. Mağaza ilgilileri bana burada yani mağazanın içinde spot ışıklardan dolayı ve masa camın kenarında olduğu için güneşten renk değiştirdiğini söylediler. Onlara ben mağazadaki masanın rengini görerek aldığımı söyledim. O zaman bu yanıltmaya gitmiyor mu. Mağazada masa açık kahve renk gözüküyorken evime gelen siyaha yakın bir kahvedir. Bu durum tamamen kurumsallığınızı zedelemektedir çünkü müşteri mağazadaki rengi beğenmiş ve almıştır. Bu durumu kabul edilemez. Konu ile alakalı yetkililerin tarafıma dönüş yapmasını mağduriyetimin en hızlı şekilde çözülmesini istiyorum. Doğtaş gibi bir firmanın satış ve pazarlama stratejisi bu olamaz. Yeni aldığım bir ürün hiçbir şekilde mağazadaki renk ile aynı değil kabul etmem söz konusu değil. Konu ile alakalı yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Tarafıma dönüş yaparak gerekeni yapmanızı rica ederim.
Gelişme
23/03/2025 tarihinde Doğanlar Mobilya Grubu İmalat Sanayi Ve Tic. A. Ş. Kurtköy Doğtaş Mağazasından Bend Sabit Yemek Masası 1 Adet Bend Sandalye G2428 Arkansas 4 adet Bend SandalyeG2429 Arkansas 2 adet takımı aldım. Ürünler 02/04/2025 tarihinde teslim oldu. Mağazaya ürünü satın almaya gittiğimde çalışan arkadaşlara evimin dekorasyonunu ve evimdeki mobilyanın rengini gösterdim buna uygun renk yemek masası aradığımı söyledim ve bu ürünü gösterdiler. Kendi evimdeki mobilya ile aynı renk olduğunu söylediler. Ürünü satın aldım. Ancak mağazadan aldığım ürün ile evime gelen ürün model olarak aynı ancak renk olarak birbirinden tamamen farklıdır. Mağaza ürünleri pazarlarken yanıltıcı şeyler kullandığına kanaat getirdim. Çünkü evime masa kurulur kurulmaz mağazaya gittim ve benim seçtiğim masanın rengi ile evime gelenin renginin farklı olduğunu söyledim. Mağaza ilgilileri bana burada yani mağazanın içinde spot ışıklardan dolayı ve masa camın kenarında olduğu için güneşten renk değiştirdiğini söylediler onlara ben mağazadaki masanın rengini görerek aldığımı söyledim. O zaman bu yanıltmaya gitmiyor mu. Mağazada masa açık kahve renk gözüküyorken evime gelen siyaha yakın bir kahvedir. Bu durum tamamen kurumsallığınızı zedelemektedir çünkü müşteri mağazadaki rengi beğenmiş ve almıştır. Bu durum kabul edilemez. Konu ile alakalı yetkililerin tarafıma dönüş yapmasını mağduriyetimin en hızlı şekilde çözülmesini istiyorum. Doğtaş gibi bir firmanın satış ve pazarlama stratejisi bu olamaz. Yeni aldığım bir ürün hiçbir şekilde mağazadaki renk ile aynı değil kabul etmem söz konusu değil. Konu ile alakalı yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Tarafıma dönüş yaparak gerekeni yapmanızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
İade olamayacağı bilgisi verildi. Çözümden memnun kalmadım. Hatta bir de suçlandım. Sözleşmeyi okusaysaydınız. Sözleşmede güneşten solabilirmiş yazıyormuş. Ürünleri pazarlarken mobilya resimlerime bakarak sattı arkadaşlar uyumlu diye kimse demediki görseldeki ürün bu gelen koyu kahve diye strateji çok yanlış ve yanıltıcı. Bu bir kandırmacadır. Evime uymayan bu ürünü iade etmekte neden zorlanıyorum. Üstelik mağdur benken. Yetkililere sesleniyorum. Ürünü iade etmek istiyorum. Satış stratejiniz ürünü zorla mağdur ederek satmak olamaz. Kurumsallığınıza yakışmaz. Çözüm bekliyorum.
