to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Masa Takımı Renk Uyuşmazlığı
Doğtaş'tan aldığım masa takımımda masa ve sandalyelerin ayakları farklı renk geldi. Kurulum yapan kişiye sorduğumda masa, açılan masa olduğu için böyle olduğu söylenip konu geçiştirildi. Ardından mağaza yetkilileriyle görüştüğümde her zaman böyle olduğu ve diğer müşterilerden de benzer şikayetler aldıklarını söylediler. Ancak ürünü satarken bize ürünlerin bu şekilde geleceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmamışlardı. Ardından da sorunumuzun çözülmesi için hiçbir şey yapmadılar.
Gelişme
Aldığım yemek takımının masa ve sandalyesinde renk uyuşmazlığı vardı. Görsel yüklememin ardından benimle iletişime geçildi ve ton farkının bariz ortada olduğu, mağduriyetimin giderileceği söylendi. Ardından tekrar dönüş yapılıp satış yapan bayii ile bire bir görüşme sağlandığı ve ürünün fabrikadan çıkışının bu şekilde olduğu söylendi. Sonuçta ürünüm için ne iade yapıldı ne de değişim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Şikayetin yayınlanmasının hemen ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sorunun muhatabı olan bayi ile görüşülüp ardından dönüş yapılacağı söylendi ancak dönüş yapılmadı.
İletişime geçildi ve durumun satış yapan bayii ve fabrikayla görüşüldüğü ancak üretimin bu şekilde olduğu söylendi. Ürünün değişimi yapılmadı. Satış yaparken uyarılmadığımızı ısrarla söylememe rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.
