to read complaints and reviews, or file yours.Adana Toptancılar’dan Konsol İptalinde Cayma Ücreti Ve İade Gecikmesi
Eylül ayında Adana Toptancılar şubenizden 1 adet konsol satın aldım. Teslimatın en az 15 iş günü içinde yapılacağı söylendi; ancak biz 6 gün içinde konsolu iptal etmek zorunda kaldık. İptal sırasında tarafımıza cayma ücreti kesileceği ve bu nedenle iadenin eksik yapılacağı belirtildi. Normalde Tüketici Hakem Heyeti'ne göre 14 iş günü içinde iptal hakkımız olmasına rağmen bunu da kabul edip, yeter ki paramız iade edilsin dedik.
Yaklaşık 11.500 TL tutarındaki ödemenin iadesi için 40 günden fazla süredir bekliyoruz; ancak hâlâ hesabımıza herhangi bir iade yapılmadı. Elimde Doğtaş’tan gelen ve 8001385683 numaralı talebimin alındığını ve üzerinde çalışıldığını belirten SMS kayıtları bulunmasına rağmen süreç bir türlü sonuçlanmıyor. Satış aşamasında gösterilen ilgi iade sürecinde kesinlikle gösterilmiyor ve ciddi şekilde mağdur ediliyoruz.
Konsol iptaline ilişkin sürecin acilen incelenmesini, cayma ücreti söylendiği şekilde kesilecekse kesintili de olsa ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Size daha hızlı ve etkin hizmet sunabilmek adına, tüm istek, sorun ve talepleriniz için bizimle 0850 800 34 87 numaralı Müşteri İletişim Merkezi hattımız üzerinden iletişime geçmenizi rica ederiz. Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığı ile size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
