Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34646331

Acil Teslimat Taahhüdü İhlali: 1 Ay Geciken Dolap

profile
Aysu
Doğtaş Mobilya
23 Aralık 2025 23:36
209

19.10.2025 tarihinde Ataşehir İstanbul’da bulunan Küçükbakkalköy Mahallesi Kayışdağı Caddesi No:97/A adresindeki Doğtaş Exclusive mağazasından 4 kapaklı giysi dolabı satın aldım. Tüm giysilerimin ortada olduğunu, durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen normalde teslimatın 1 ay sürdüğünü, ancak bana öncelik tanınacağı vaadiyle ikna edilerek ürünü aldım. Ödemeyi kredi kartımla taksitli olarak yaklaşık 16.000 TL tutarında yaptım. Hesaba transfer olarak da artı 4000 TL daha ödeme yaptım

Satış sırasında en geç 1 ay içinde, yani en geç 19.11.2025 tarihinde ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 23.12.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir somut açıklama da yapılmadı. Aralığın başında aradığımda bu kez 10 Aralık’ın ürün bitiş tarihi olduğu söylendi, fakat bu tarihten sonra da ne teslimat oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Sürecin başından beri aciliyetimi, hatta ameliyat olacağımı bile ifade etmeme rağmen sadece “mail gönderiyoruz” denilerek oyalandım ve herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ödemesini peşinen yaptığım bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem, bilgi verilmemesi ve sürekli tarih değiştirilmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, aciliyetim dikkate alınarak derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın ilk iş olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve haklarımı yasal yollardan arayacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya
06 Ocak 16:46 (Şikayetten 13 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Siparişlerim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Alper
Doğtaş Mobilya
04 Ağustos 2025 14:06
617

01.06.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Küçükyalı mağazasından yatak, baza, dolap, şifonyer, komodin, masa ve sandalye siparişi verdim. Sipariş verirken bana teslim tarihinin 04.08.2025 olarak belirtildiği söylendi ve ödemeyi de peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 2 ay geçmesine ve teslim tarih...

siparislerim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1 Destek
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Osman
Doğtaş Mobilya
17 Temmuz 2025 12:02
439

Doğtaş mağazasından 31.05.2025 tarihinde aldığım 141.000 TL’lik ürünlerin sipariş teslim tarihi tarafımıza 6 hafta olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ 3 ürünümüzün yapım aşamasında bile olmadığı tarafımıza iletildi. Tüm süreci başından sonuna kadar takip etmemize rağmen mağduriyetimi...

Öne Çıkan Konular

Doğtaş Mobilya Teslimat Doğtaş Mobilya Teslimat tüketici hakem heyeti Doğtaş Mobilya mail Doğtaş Mobilya küçükbakkalköy Doğtaş Mobilya dolap Doğtaş Mobilya ataşehir Doğtaş Mobilya mağazaları Doğtaş Mobilya tüketici hakem heyeti
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru