Acil Teslimat Taahhüdü İhlali: 1 Ay Geciken Dolap

19.10.2025 tarihinde Ataşehir İstanbul’da bulunan Küçükbakkalköy Mahallesi Kayışdağı Caddesi No:97/A adresindeki Doğtaş Exclusive mağazasından 4 kapaklı giysi dolabı satın aldım. Tüm giysilerimin ortada olduğunu, durumun acil olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen normalde teslimatın 1 ay sürdüğünü, ancak bana öncelik tanınacağı vaadiyle ikna edilerek ürünü aldım. Ödemeyi kredi kartımla taksitli olarak yaklaşık 16.000 TL tutarında yaptım. Hesaba transfer olarak da artı 4000 TL daha ödeme yaptım

Satış sırasında en geç 1 ay içinde, yani en geç 19.11.2025 tarihinde ürünün teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 23.12.2025 olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir somut açıklama da yapılmadı. Aralığın başında aradığımda bu kez 10 Aralık’ın ürün bitiş tarihi olduğu söylendi, fakat bu tarihten sonra da ne teslimat oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Sürecin başından beri aciliyetimi, hatta ameliyat olacağımı bile ifade etmeme rağmen sadece “mail gönderiyoruz” denilerek oyalandım ve herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ödemesini peşinen yaptığım bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem, bilgi verilmemesi ve sürekli tarih değiştirilmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, aciliyetim dikkate alınarak derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın ilk iş olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve haklarımı yasal yollardan arayacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.