to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Sinop Merkez Doğtaş şubesinden satın aldığımız yemek masası çok geç teslim edildi. Yaklaşık 2,5 ay boyunca defalarca aramamız sonucunda ürün ancak temmuz ayında tarafımıza ulaştırıldı. Teslimat sırasında montaj ekibi, açılır masanın iki kanadı arasında dengesizlik olduğunu ve alt monte yerlerinde kırılmalar bulunduğunu tespit etti. O gün not aldıklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem şubeyi hem de Doğtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Kimi zaman parça bulunamadığı, kimi zaman teşhir ürünü teklif edilebileceği, kimi zaman ise yoğunluk veya sistemsel hata gibi gerekçelerle sürekli oyalandık. Yaklaşık bir ay önce parça bulunduğu söylendi ancak halen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Şube de defalarca dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen ya hiç dönmediler ya da herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.
Nisan ayında ödemesini yaptığımız ürünün teslimat ve kurulum süreci üzerinden 6 ay geçmesine rağmen hala tamamlanmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Doğtaş’tan yaşanan bu sorunun bir an önce makul bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
10 Mayıs’ta İstanbul Metrocity Doğtaş mağazasından yemek masa takımı aldım. Satış sırasında mayıs sonunda teslim edileceği söylendi, ancak ürünüm ancak 7 Temmuz’da teslim edildi. Teslimat sırasında kurulum yapılmadı ve eksik parça olduğu belirtildi. 2 Eylül’de tekrar geldiler, bu sefer de masanın ay...
Doğtaş Pişmanlıktır! 3 ay önce Doğtaş'tan koltuk takımı ve yemek odası aldım. Satış yapılırken 2 hafta içerisinde kesin ürünlerin teslim edileceğini söylediler. Söyledikleri tarihten 1 - 1,5 ay geç gönderdiler. Ürünlerin teslimat tarihine göre alıp almayacağımı söylemiştim konu çok hassastı ve sırf ...
Doğtaş Mobilya'dan 10.03.2025 tarihinde 1 yemek masası, 1 konsol ve 6 adet sandalye sipariş ettik. Bize, Ramazan'dan sonra 10 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Fakat bu sipariş 2,5 ay sonra geldi ve hâlâ tamamlanmamıştı. Sürekli aramaktan yorulduk. Gelen siparişte 2 sandalye, diğer 4'ünden f...
15 Ağustos son teslim tarihi olarak belirtilen koltuk takımı ve yemek masası siparişim, Bursa İnegöl Doğtaş şubesinden alındı ve bugün itibarıyla teslimat halen yapılmadı. Toplamda 26 günü bulan bir gecikme söz konusu. Sipariş için herhangi bir müşteri veya fatura numaram yok. Teslimat gecikmesiyle...
22 Mart 2025 tarihinde Doğtaş Bağcılar şubesinden aldığımız yemek masası takımının teslimatında, ürünün kurulum aşamasında sandalyesinde çatlak olduğu ve bu çatlağın tamir edilerek defolu şekilde teslim edildiği tespit edildi. Doğtaş kurulum servisi tarafından bu durum tutanak altına alındı ve bir h...
Yorumlar