6 Aydır Teslim Edilmeyen Ve Sorunlu Yemek Masası İçin Çözüm Bekliyoruz

Nisan ayında Sinop Merkez Doğtaş şubesinden satın aldığımız yemek masası çok geç teslim edildi. Yaklaşık 2,5 ay boyunca defalarca aramamız sonucunda ürün ancak temmuz ayında tarafımıza ulaştırıldı. Teslimat sırasında montaj ekibi, açılır masanın iki kanadı arasında dengesizlik olduğunu ve alt monte yerlerinde kırılmalar bulunduğunu tespit etti. O gün not aldıklarını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte hem şubeyi hem de Doğtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Kimi zaman parça bulunamadığı, kimi zaman teşhir ürünü teklif edilebileceği, kimi zaman ise yoğunluk veya sistemsel hata gibi gerekçelerle sürekli oyalandık. Yaklaşık bir ay önce parça bulunduğu söylendi ancak halen tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Şube de defalarca dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen ya hiç dönmediler ya da herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.

Nisan ayında ödemesini yaptığımız ürünün teslimat ve kurulum süreci üzerinden 6 ay geçmesine rağmen hala tamamlanmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Doğtaş’tan yaşanan bu sorunun bir an önce makul bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.