to read complaints and reviews, or file yours.56 Gün Bekleyen Komodin Teslimatı İçin Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden Doğtaş mağazasından 16 Nisan 2026 tarihinde gelen Orma komodin satın aldım. Siparişim 7250032091111671 takip numarasıyla oluşturuldu ve ürün için 2.519,44 TL ödeme yaptım. Aynı seriden gelen takımının 6 parçasını daha önce sipariş etmiştim ve hepsi sorunsuz şekilde elime ulaştı. Ancak sadece bu komodin 56 gündür hala tarafıma teslim edilmedi.
Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgilerinin olmadığını ve doğrudan Doğtaş’a bilgi verdiklerini söylediler. Doğtaş’ı aradığımda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Trendyol ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Bu şekilde iki taraf arasında bırakıldım ve somut bir çözüm sunulmadı.
56 gündür ürünüm tarafıma teslim edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Gelen Orma komodinin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aynı gün Doğtaş Müşteri Hizmetleri Aslı Hanım. İle telefon ile görüştüm. Sürecin takılı kaldıklarını gördüğünü, siparişimin kargoya verilmek üzere olduğunu iletti. Nazik ve kibar yaklaşımından dolayı kendisine teşekkür ettim. Şimdilik ürünümün kargo yapılmasını bekliyorum.
Hala kargom verilmedi. Sadece güzel sözler ile biraz daha bekletiliyorum.
Çok komik bir yaklaşımla önden sinirimi gevşetmek için halledeceğiz dediler. Sonrasında 1 hafta sonra Trendyol'dan ürünün ücret iadesini yaptılar. Ben 8 adet "gelen orma" serisi ürünleri odama yerleştirdim. Bir tek komodin kaldı. 2500 TL'ye aldığım ürün 7500 Tl fiyata yükseldi. 60 gün sonra ürün tedarik edilmedi. Doğtaş sitesinde halen satılmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti, gerekirse Tüketici Mahkemesiyle haklarımı arayacağım.
