to read complaints and reviews, or file yours.43 Gün Süren Bilgi Bekleyişi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
16.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın online internet sitesi üzerinden yaklaşık 5.900 TL ödeyerek bir TV ünitesi satın aldım. Ben bu ürünü alalı tam 43 gün oldu, Doğtaş’ın resmi sayfasında ürünlerin 15 ile 45 gün arasında teslim edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla ürünle ilgili tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi.
Ürünün durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini tam 3 kez aradım, 2 kez talep numarası oluşturuldu ve tarafıma bilgi dönüşü yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme mesajı geldi. Sürekli ben arayıp peşinde koşmak zorunda kalıyorum, buna rağmen somut bir cevap alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
2016 yılından beri farklı yıllarda Doğtaş’tan birçok kez alışveriş yaptım. Daha önce de koltuk takımının ayakları için, başka bir seferde yeni aldığım gardırobun kırık gelen camları ve kapısı için problemler yaşamıştım. Buna rağmen “bu kez sorun yaşamam” düşüncesiyle tekrar alışveriş yaptım ama yine pişman oldum.
Hem teslimat süresi yaklaşmasına rağmen bilgi verilmemesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş alamamam nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, TV ünitemin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Görüldüğü üzere kaç gün geçmesine rağmen firma cevap verme gereği bile duymadı. Bakalım bu sefer Ticaret Bakanlığı üzerinden cevap isteyeceğim ona ne diyecekler.
Kurumsal gibi görünen ama kurumsal kimliğe ulaşamamış bir firma. Müşterisine zerre önem vermeyen bir firma. Teslimat sürelerinde kanunda belirtilen yasal süreye kesinlikle uymuyorlar. İade süreçlerini ise zorlaştırıyorlar. Müşteri hizmetleri ise hiçbir işe yaramıyor. Ticaret Bakanlığı'na şikayet ettim.