Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Teslimat
56 Gündür Teslim Edilmeyen TV Ünitesi Ve Cevapsız Kalan Şikayetlerim

ID:33998992

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

56 Gündür Teslim Edilmeyen TV Ünitesi Ve Cevapsız Kalan Şikayetlerim

Ayşegül

Doğtaş Mobilya

20 Ekim 2025 12:07

289

25.08.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından 792277055 numaralı siparişimle bir TV alt ünitesi satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en erken 25, en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan 56 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece iki kez telefonuma cevap verildi. Her iki görüşmede de depoya ilettiklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler, fakat kimse dönüş yapmadı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ev düzenim eksik kaldı, ciddi zaman kaybı yaşadım ve 12.000 TL’nin üzerinde ödeme yapmama rağmen ürünüm elime ulaşmadı. 56 gündür bekliyorum, bu kadar büyük bir grubun bu şekilde davranmasına inanamıyorum. Ürünümün bir an önce eksiksiz, hızlı ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Koray

1 Destek

Doğtaş Mobilya

21 Ekim 2025 11:04 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ayşegül

30 Ekim 2025 13:48

Aradılar ulaşamadılar ben sonra dönüş yaptım depoya yönlendireceklerini söylediler depodan herhangi bir personel dönüş yapmadı. Arıyorum bilgi almak için müşteri temsilcileri telefona bakmıyor. Ürünüm nerede ve ne zaman elime ulaşacak dönüş sağlayın artık!

Ayşegül

18 Aralık 2025 21:10

Güncelleme 28 Kasım 2025 tarihinde elime ulaştı keşke bu kadar geç ulaşmasaydı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

42 Gündür Teslim Edilmeyen Ürün Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yanıtları

Bekir

Doğtaş Mobilya

18 Ağustos 2025 22:53

341

5 Temmuz tarihinde Doğtaş internet mağazasından Bent TV ünitesi alt modül siparişi verdim (Sipariş No: 646784451). Aradan 42 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 10.670,95 TL olarak yaptım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm. İlk görüştüğüm kişi en...

Alparslan sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Aldığım TV Ünitesi Zamanında Teslim Edilmedi

Alparslan

Doğtaş Mobilya

18 Ağustos 2025 12:33

507

13.07.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından Tortana TV Ünitesi Alt Modül - 150 cm siparişi verdim (Sipariş No: 815121672). Ödemesini kredi kartı ile 6.554,45 TL olarak gerçekleştirdim. Bugün 18.08.2025 olmasına rağmen, aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. S...

1 Destek

Sencer sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş TV Ünitesi Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi

Sencer

Doğtaş Mobilya

27 Ağustos 2025 16:36

354

14.07.2025 tarihinde Doğtaş online mağazasından Tortana TV Ünitesi Alt Modül siparişi verdim (Sipariş No: 151284897). Sipariş sırasında ürünün hazırlanma süresinin 21-45 gün arasında olacağı bilgisi verilmişti. Ayrıca web sitesinde de ilk başta 30.07.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. An...

1 Destek

1 Yorum

Uygar sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Geç İptali Ve Ücret İadesinin Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Uygar

Doğtaş Mobilya

14 Ağustos 2025 14:12

590

23.07.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından Gift model TV ünitesi siparişi verdim ve 11.795 TL ödeme yaptım. Yaklaşık 25 gün sonra Doğtaş tarafından arandım ve ürünün fabrikada üretilemediği, bu nedenle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak bugüne ka...

3 Destek

1 Yorum

Atakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü