6 Aydır Eksik Teslim Edilen TV Ünitesiyle Mağduriyetim Devam Ediyor

Haziran 2025’te Doğtaş internet sitesi üzerinden camera TV ünitesi siparişi verdim. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ürünüm eksik teslim edildi ve teslimat hala tamamlanmadı. Ödememi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım ve taksitlerim çoktan bitti, ancak ürünüm hâlâ eksik.

Bu süreçte defalarca Doğtaş müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde talebimin kayıt altına alındığı ve dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Genelde 2–3 haftada bir ben aramak zorunda kalıyor, her defasında aynı cümleleri duymaktan başka bir ilerleme göremiyorum.

Ürünüm eksik olduğu için evimin görünümü aylardır bozuk ve bu durum hem görsel olarak hem de sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldığım için zaman kaybı olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Doğtaş’tan beklentim, eksik kalan camera TV ünitesinin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin artık oyalamadan net bir şekilde sonuçlandırılmasıdır.