to read complaints and reviews, or file yours. 
Docfix firmasına tamir için gönderdiğim Roborock S6 MaxV model robot süpürgem, 30 Mart tarihinde servise teslim edildiği sistemlerinde görülmesine rağmen, yaklaşık bir ay boyunca hiçbir somut işlem yapılmadı. Cihazın silme özelliği bozulduğu için gönderdim; ancak makine tarafıma geri geldiğinde hiçbir işlem yapılmamış, sadece üzerime ait isim‑soy isim etiketinin yapıştırıldığı görülmüştür.
Servis ilk başta bana 7 ila 14 iş günü içinde işlemin tamamlanacağını iletti. Buna rağmen haftalardır “bu haftaya yetişecek” denilerek oyalandım; gönderdiğim videolara rağmen net bir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcisi dışında kimseyle görüştürülmüyor olmam ve her seferinde sürecin sadece ertelenmesi beni hem zaman hem para açısından mağdur etti.
Robot süpürgemin silme fonksiyonunun eksiksiz şekilde onarılmasını ve gerekli tüm tamir işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu onarım makul süre içinde ve sorunsuz şekilde sağlanamıyorsa, ödediğim bedelin iadesini istiyorum. Tüketici olarak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadığım için, gerekirse 12.600 TL bedel üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Docfix adlı servise Roborock s7 robot süpürgemi 9 Şubat tarihinde arızası için gönderdim. Telefonda arızayı detaylı şekilde anlattım, bana sorunu tespit ettiklerini, ödemeden sonra hemen tamir edip göndereceklerini söylediler. Bu konuşmalara ve ilgi-alakalarına güvenerek cihazı kargoyla yolladım. C...
11 Mart 2026 tarihinde İstanbul’da Roborock s8 Maxv Ultra robot süpürgem su sızdırdığı için Docfix ile iletişime geçtim. Bu firmanın kendisini Roborock yetkili servisi gibi konumlandırması sebebiyle cihazımı onarım için gönderdim ve benden istenen 15.000 TL’lik ücreti ödedim. Aradan yaklaşık bir ay...
Docfix Bilişim’e 14 Mart tarihinde Roborock s6 Max model robot süpürgemi kargo ile gönderdim. Daha sonra onarım yapılmasını istemediğimi, ürünümün aynen geri gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak yaklaşık bir haftadır her gün “bugün kargoya verilecek” denilmesine rağmen ürünüm bir tü...
Roborock s5 Max model robot süpürgemi 19 Kasım tarihinde arıza yaptığı için Docfix firmasına gönderdim. Sağ tekerlek sıkışması sebebiyle süpürge hareket etmiyordu. Firma beni arayarak parça değişimi gerektiğini, bunun için 10.300 TL ödemem gerektiğini söyledi. Bu ücreti ödedim ancak ne fatura ne de ...
Docfix firmasına Roborock s8 robot süpürgemi çalışmadığı için ve yedek parçalarının da değiştirilmesi talebiyle 9.4.2026 tarihinde kargo ile gönderdim. Bu işlem için benden 9.100 TL ödeme alındı ve işlem Doc68131 numarasıyla kayıt altına alındı. Cihaz bana 22.4.2026 tarihinde teslim edildi ancak ür...
Yorumlar