to read complaints and reviews, or file yours. 
Dream d9 Max Gen 2 marka robot süpürgem bozulduğu için Docfix Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi’ne, anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo ile 21.01.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki servise gönderdim. Cihazım için doc92163 teklif numarasıyla tarafıma bilgi verildi ve 7.400 TL tutarında onarım ücreti talep edildi, ödemeyi yaparak onayı verdim.
29.01.2026 tarihinde cihazın servise ulaştığı bilgisine rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede cihazın tamir ve deneme süreçlerinin bittiği ve “kargoya verilecek” denilerek yaklaşık bir aydır oyalanıyorum. 0850 305 28 03 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “göndereceğiz” denilmesi dışında somut hiçbir adım atılmadı, cihazım tarafıma teslim edilmedi.
Hem ödediğim 7.400 TL’nin karşılığını alamadım hem de uzun süredir mağdur edildim. Cihazımın derhal tarafıma kargolanmasını ve onarımın eksiksiz yapıldığının garanti altına alınmasını, aksi durumda ödediğim 7.400 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurumu yaptığımı bilgilerinize sunarım.
Dreame Bot d9 Max robot süpürgemi son zamanlarda sık sık “lazer sensör hatası” verip durduğu için yaklaşık 3 hafta önce Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne gönderdim. Ürünü Yurtiçi Kargo ile 1162496963 kodu üzerinden yolladım. Servis, lazer sensör arızası için benden 4.800 TL ...
Dream marka robot süpürgem arızalandığı için 30 Mart 2026 tarihinde internetten bulduğum docfix Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi’ni telefonla arayarak servis hizmeti aldım. Cihazımı 31 Mart tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya gönderdim. Bana arızanın garanti kapsamına girmediği, tamir i...
Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi’ne Dream L10s Pro Gen 2 beyaz robot süpürgemi, internetten “Dream teknik servis” araması yaptığımda karşıma çıktıkları ve kendilerini teknik servis gibi lanse ettikleri için, garanti kapsamında işlem yapılacağı düşüncesiyle Yurtiçi Kargo ile gö...
Docfix iletişime yaklaşık 1 ay önce Dreame d9 Bot model robot süpürgemi tamir için gönderdim. Cihaz için ilk etapta 5.700 TL tamir ücreti ödedim. Daha sonra 20 Şubat’ta arandım ve test aşamasında lazer sensörünün çatladığı, bunun da değişmesi gerektiği, bunun için de 2.100 TL ek ödeme yapmam gerekti...
Dreame D Max 9 model robot süpürgemde yaklaşık bir hafta önce sensör arızası yaşadım. Sorunun ardından Google’da yetkili servis ararken karşıma Docfix Bilişim Teknolojileri çıktı ve kendilerini yetkili servis olarak tanıttılar. Bu nedenle cihazımı onlara gönderdim. Ancak daha sonra yetkili servis ol...
Yorumlar