Roborock Q8 Hortum Değişimi Ve 1.300 TL Tespit Ücretine Şikayet

6 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazın su damlatmamaya başladığını fark ettim ve bunun üzerine yetkili servis olarak yönlendirilen Docfix Roborock robot süpürge servisiyle iletişime geçtim.

Servis, cihazın sadece hortum değişimine ihtiyaç duyduğunu ve bunun için 7.000 TL ücret ödemem gerektiğini iletti. Bu tutarı oldukça yüksek bulduğum için onaylamadığımı belirttim ve cihazın tarafıma iadesini istedim. Ancak şu an cihazım kargoda olmasına rağmen geri alabilmem için 1.300 TL tespit/ücret adı altında ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Ürünün kısa sayılabilecek bir kullanım süresinden sonra bu şekilde arızalanması ve onaylamadığım bir işlem için bu kadar yüksek tespit ücreti talep edilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Cihazım için talep edilen 1.300 TL tespit ücretinin iptal edilmesini ve ürünümün benden ekstra bir ücret talep edilmeden tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.