to read complaints and reviews, or file yours.Docfix Servisin Haksız Ücret İsteği
Dreame d10 Plus Gen 2 robot süpürgemi, Dreame yetkili servisi olduklarını söyleyen Docfix Servisi isimli firmaya kargo ile gönderdim. Bana kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylenerek 9.250 TL ödeme talep edildi ve ben de bu ödemeyi yaptım. Yaklaşık üç hafta sonra ürün bana kapıda ödemeli kargo ile geri gönderildi.
Kargoyu teslim almama rağmen robot süpürgem hâlâ bozuktu, hiçbir şekilde arızası giderilmemişti. Telefonla firmaya tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise önce video göndermemi istediler, sonrasında ise bir daha kendilerine kesinlikle ulaşamadım. Ne ürünüm tamir edildi ne de ödediğim ücretin karşılığını alabildim.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, bu firmayla ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve yanıltıldım Docfix Servisi’nin bu konuya dair açıklama yapmasını, ödediğim 9.250 TL’nin ve oluşmuş olan hasar var ise onunda ücretinin ve kargo ücreti lerim'in tarafıma iade edilmesini ve uğradığım maddi manevi zararın telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Şikayet 2 Marka 3 Belge Merhaba, hazırsanız başlayalım. Hangi firmayla sorun yaşadınız ve tam olarak ne oldu? Docfix Servisinden şikayetçiyim Dreame marka robot süpürge mi yetkili servisi diye kendilerini tanıtan bu firmaya kargo ile gönderdik. Bize 9.000 gibi para talep edildi kullanıcı hatasından dolayı garanti kapsamında olmadığı söylenildi. Parayı gönderdikten sonra üç hafta kadar sonra kargo kapıda ödemeli olarak teslim edildi. Ama süpürge mız hala bozuktu. Hiçbir şekilde ulaşılamadı kendilerine video at deyip bir daha ulaşılmayınca. Yaşadığımız bütün sıkıntılarıda göz önüne alıp dolandırıcı insanların eline düştüğümüzü fark ettim. Bu firmadan maddi manevi zararımızın telafesini talep ediyorum. Robot süpürgenizin tam model adını yazar mısınız? (Örn. Dreame L10s Ultra, Dreame d9 gibi) Dreame d10 Plus gen 2 robot süpürge Bu firmaya ürünü ne zaman gönderdiniz ve yakla
Bu firmaya hangi kanaldan ulaşmaya çalıştınız ve sonuç ne oldu (telefon, WhatsApp, e‑posta gibi)? Telefonla Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım; Dreame d10 Plus Gen 2 robot süpürgemi, Dreame yetkili servisi olduklarını söyleyen Docfix Servisi isimli firmaya kargo ile gönderdim. Bana kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylenerek 9.250 TL ödeme talep edildi ve ben de bu ödemeyi yaptım. Yaklaşık üç hafta sonra ürün bana kapıda ödemeli kargo ile geri gönderildi.
Kargoyu teslim almama rağmen robot süpürgem hâlâ bozuktu, hiçbir şekilde arızası giderilmemişti. Telefonla firmaya tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise önce video göndermemi istediler, sonrasında ise bir daha kendilerine kesinlikle ulaşamadım. Ne ürünüm tamir edildi ne de ödediğim ücretin karşılığını alabildim.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, bu firmayla ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve dolandırıldığımı düşünüyorum. Docfix Servisi’nin bu konuya dair açıklama yapmasını, arızalı ürünümün ya gerçekten tamir edilmesini ya da ödediğim 9.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve uğradığım maddi manevi zararın telafi edilmesini talep ediyorum.
