Dream L40 Robot Süpürgesi Tamir Edilmeden Ve Kargoya Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Dream l40 model robot süpürgemde arıza yaşadığım için cihazı Docfix Bilişim’e teknik servis amacıyla kargo ile gönderdim. Kargo 5 Mayıs’ta kendilerine ulaştı, 6 Mayıs’ta ise beni arayarak cihazdaki sorunları tespit ettiklerini ve belirli bir ücret karşılığında işlem yapabileceklerini söylediler. Ben de düşüneceğimi ve daha sonra dönüş yapacağımı ilettim.

7 Mayıs’ta kendilerini tekrar arayarak herhangi bir işlem yapılmadan cihazımın tarafıma geri gönderilmesini istedim. Görüşmede cihazın Cuma günü kargoya verileceği ve tamir edilmeyen cihazların yalnızca Cuma günleri kargoya verildiği söylendi. Ancak belirtilen Cuma günü cihazım kargoya verilmedi. 12 Mayıs’ta tekrar aradığımda bu kez “Sizi öne alıyorum, yarın kargoya verilecek” denildi, tepki gösterdiğimde telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda bana yoğunluktan gönderilemediği, işlem yapılmayan cihazların iadesi için sadece Cuma günleri kargoya çıkıldığı, o yüzden Cuma gününü beklemem söylendi. Tepki gösterip cihazımın hemen kargoya verilmesini istedim.

Şu an cihazım ne tamir edildi ne de bana geri gönderildi ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Cihazım için herhangi bir işlem yapılmadığı halde günlerdir bekletilmek istemiyorum. Dream l40 robot süpürgemin en geç bugün ya da yarın kargoya verilerek, hiçbir ek işlem yapılmadan ve ekstra ücret talep edilmeden tarafıma hemen gönderilmesini talep ediyorum.