Docfix Servis Kaba Üslup Ve Ürünün İadesinin Sağlanamaması

Docfix Bilişim Teknolojileri Ticaret Limited Şirketi’ne ait servise arızalı robot süpürgemizi gönderdik. Üründe arıza tespiti yapıldığını söylediler, ancak daha sonra tamir yaptırmaktan vazgeçtiğimizi ve cihazımızı geri istediğimizi ilettik.

Bugün telefonla yaptığımız görüşmede ürünümüzü teslim almamız konusunda son derece kaba ve tehditkar bir üslup kullanıldı; yetkili olarak kendini tanıtan E** Hanım konuşmamıza izin vermeyip telefonu yüzümüze kapattı. Cihazımızı göndermemize rağmen şu anda ne ürünümüzü geri alabiliyoruz ne de net bir bilgi veriyorlar.

Herhangi bir ödeme yapmadık ve bu firmadan sadece bize ait olan robot süpürgenin, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede tarafımıza kargo ile iade edilmesini talep ediyorum. Ürünümüzü göndermemize rağmen geri alamamak ve bu şekilde bir üslup ile muhatap olmak güven sarsıcı bir durumdur.