Docfix Servis Yetkili Servis Gibi Tanıtıp 8.000 TL Ücret Talebiyle Cihazı Alıkoyan Firma

Docfix Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi, kendisini Roborock yetkili servisiymiş gibi tanıtarak Roborock q7 Max model robot süpürgemi 24 Nisan tarihinde kargo ile benden aldı. Cihazın tamiri için benden 8.000 TL ücret talep ettiler, bu ücreti kabul etmediğimi belirtmeme rağmen cihazımı geri göndermediler ve cihazıma el koydular.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen cihazımın iadesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı, ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Kendilerini yetkili servis gibi tanıtıp, kabul etmediğim bir ücret üzerinden cihazımı alıkoymaları yasal olarak suç teşkil etmektedir.

Cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde adresime geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kendilerini yetkili servis gibi tanıtıp cihazı aldıktan sonra olmayan arızaları bahane ederek ücret talep ettikleri için savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.