Eksik Parçalarla Ve Bozuk Şekilde Geri Gelen Robot Süpürge İçin Tamir Ve İade Talebi

Viomi v3 model robot süpürgemi çarpışma sensörü hatası nedeniyle 22 Nisan’da Docfix’e tamir için gönderdim. Cihazım uzun bir süre serviste kaldı ve ancak dün tarafıma ulaştı. Fakat ürünüm tam gelmedi; kutuyu açtığımda toz haznesi ve filtrelerin eksik olduğunu gördüm, ayrıca üst kapak açılmıyor, resmen bozulmuş bir şekilde geri gönderilmiş.

Bu süreçte tamir için 6.100 TL ödeme yaptık, kargo ücretini de bize ödettiler. Sonrasında yaşadığım sorunlarla ilgili video istediler, gönderdim ancak mesajımın dahi görülmediğini fark ettim. “İlgileneceğiz” denilmesine rağmen üzerinden bunca zaman geçmesine karşın güven verici, somut bir çözüm sunulmadı. Ürünüm eksik parçalarla ve hatalı montajla geldiği için aslında onarımın gerçekten yapılıp yapılmadığını bile anlayamıyorum.

Ben, robot süpürgemin evimden alınarak düzgün, eksiksiz ve çalışır şekilde gerçekten tamir edilmesini, verdiğim 6.100 TL’lik bedelin de bu hizmete gerçekten değmesini istiyorum. Eğer bu seviyede bir hizmet verilemeyecekse, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.