to read complaints and reviews, or file yours. 
Docfix adlı, kendini robot süpürge uzmanı olarak tanıtan ve orijinal parça kullandığını söyleyen firmaya Xiaomi Mi marka robot süpürgemi 11 Nisan tarihinde onarım için gönderdim ve ödemeyi de o gün yaptım. Bana en geç 2 gün içinde cihazın kargoya verileceği bilgisi mesajla iletildi.
Ancak aradan 21 iş günü geçmesine rağmen ne cihazıma ulaşabildim ne de net bir bilgi alabildim. Her aradığımda “kargoya verildi”, “hafta içi verilecek” gibi birbirinden farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı, somut bir takip numarası ya da açık bir bilgilendirme paylaşılmadı. Yasal sürenin 14 iş günü olduğunu özellikle belirtmelerine rağmen bu süre çoktan aşılmış durumda.
Bu süreçte firmanın tutarsız ve güven vermeyen yaklaşımı nedeniyle artık süpürgemin tamir edileceğine inanmıyorum ve kendilerine kesinlikle güvenmiyorum. Bu nedenle ödemiş olduğum ücretin eksiksiz ve acilen iade edilmesini, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Docfix servisine Xiaomi marka robot süpürgemin tamiri için başvurdum. 20 Şubat’ta “doc94777 Teklif Numaralı cihazınızın ödemesi tarafımıza ulaşmıştır. Cihazınızın onarımı başlamıştır. Onarım süresi ortalama 3 ila 7 iş günüdür. Onarım tamamlandığında SMS ile bilgi aktarılacaktır.” şeklinde SMS aldım....
Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop p model robot süpürgem garanti kapsamında olmadığı için internette bulduğum Docfix isimli firmayı aradım. Telefonda benden ürünü ücretsiz kargo ile göndermemi istediler, sorunu tespit edip bana bilgi vereceklerini söylediler. Bunun üzerine cihazı kendilerine gönderdim. ...
Xiaomi Mi Robot Vacuum marka robot süpürgemin tamiri için docfix Bilişim Teknolojileri’ne internet üzerinden ulaştım ve cihazımı kendilerine Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Cihazım garanti kapsamında değildi ve tamir ücreti olarak ilk başta 5.700 TL, ardından ekstra olarak 2.500 TL daha ödedim. Toplamd...
Xiaomi marka robot süpürgemi arızası nedeniyle Docfix servisine gönderdim. Ürünü göndereli 2 ay oldu ve 24 Şubat’ta tarafıma “ürününüz geldi” şeklinde mesaj ulaştı. Ancak o günden bu yana ne ürünün arızasıyla ilgili net bir bilgi alabildim ne de ürünümü geri teslim alabildim. Yaklaşık 32 gündür bek...
Docfix Bilişim’e 14 Mart tarihinde Roborock s6 Max model robot süpürgemi kargo ile gönderdim. Daha sonra onarım yapılmasını istemediğimi, ürünümün aynen geri gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak yaklaşık bir haftadır her gün “bugün kargoya verilecek” denilmesine rağmen ürünüm bir tü...
Yorumlar