Divanev müşteri hizmetleri

Divanev MASKO mağazasından 1 Ağustos’ta moral koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında bana ürünlerin en geç 30, bilemediniz 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak faturada yazan teslimat süresi ile mağazanın sözlü olarak belirttiği teslimat süresi farklıydı. Bugün itibarıyla 47 gün geçti ...

29 Haziran’da Divanev Burhaniye Şubesi’nden Olimpia model koltuk siparişi verdim. Fatura numaram: 1104430289. Sipariş sırasında teslimat süresi 45 gün olarak belirtilmişti, ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen koltuğum hala teslim edilmedi. Bu süreçte ödememi peşin olarak yaptım. Tesli...

7 Eylül 2023 tarihinde Ankara–İstanbul yolu üzerindeki Divanev İstanbul Yolu, Macun Mah. No: 256, 06374 Yenimahalle/Ankara mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün indirimlerle birlikte 64.000 TL olduğu belirtildi ve daha fazla indirim alabilmek için ekstra sehpa almak zoru...

3 Temmuz tarihinde Dudullu şubesinden aldığım koltuğun, 23 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak aradan geçen süreye ve 3 hesap kesimi geçip üçüncü taksitini ödemiş olmama rağmen koltuğum hala teslim edilmedi. Ürün gelmediği halde kredi kartı taksit ödemelerim devam ediyor. Teslimat gecikme...

Silvia yatak odası takımının şifonyerini 28.06.2024 tarihinde Kocaeli Gölcük şubesinden aldım ve yaklaşık bir yıl kullandım. Takımın gardırobunu ise Serdivan şubesinden 03.09.2025 tarihinde satın aldım. Gardrobun montajı sırasında gelen ekip, mevcut şifonyeri çizerek zarar verdi. Durumu hem mağazaya...

08.07.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Divanev Bayii’nden 1104465367 ve 1104451813 numaralı siparişlerle bir koltuk takımı ve bir yatak odası takımı aldım. Ürünlerin 45 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bu süre dolmasına rağmen siparişlerim halen teslim edilmedi. Ödememi kredi ka...

Divanev’den yaklaşık 10 ay önce aldığım Brea model 3’lü kanepenin orta ayakları yerinden çıkmış durumda ve sallanıyor. Bu sorunu 1 haftadır yaşıyorum. Mağazaya gidip durumu bildirdim, müşteri hizmetlerini de aradım ve WhatsApp numarasına yönlendirilerek tamir kaydı açıldı. Ancak kayıttan sonra sadec...

2025 Nisan ayının ilk haftasında Divanev Avcılar şubesinden salon takımı, oturma odası için l koltuk ve yatak odası takımı olmak üzere evimizin neredeyse tüm mobilyasını satın aldık. Satış sırasında o. G. İsimli satış personeli bizimle ilgilendi ve ürünlerin hızlı şekilde teslim edileceği söylendi. ...

2 Temmuz 2025 tarihinde eşim adına Tarsus Divanev mağazasından Kozy oturma odası, yatak odası ve yemek odası takımlarını içeren bir çeyiz paketi için toplam 168.000 TL tutarında sipariş verdik ve bugüne kadar 135.000 TL ödeme yaptık. Ödemelerin 110.000 TL’sini IBAN’a havale olarak, 25.000 TL’sini is...

2024 Nisan ayında İstanbul Avcılar Divanev E5 şubesinden Livio 3’lü koltuk takımı ve 2 berjer olmak üzere toplamda yaklaşık 73.000 TL’ye ürün satın aldım. Satış sırasında ilgilenen danışman Ö**** Hanım, ürünü satmak için ürünün leke tutmayacağını, leke olsa bile nemli bezle silindiğinde hemen geçece...

23.06.2025 tarihinde Düzce Divanev mağazasından satın aldığım Rest 3’lü koltuk takımının teslimatı sırasında, kuruluma gelen ekip ambalajı açtığında koltukta üretim kaynaklı bir yırtık olduğunu fark etti. Durumu hemen Divanev müşteri hizmetlerine ve mağazaya bildirdim, ancak bugüne kadar herhangi bi...

8 Temmuz’da ödemesini yaparak İstanbul Divan Ev İncirli şubesinden iki adet berjer satın aldım (Sipariş No: 1104581842). Ürünün 30-40 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve tarafıma net bir bilgi verilmiyor. Ağustos ortasında müşteri hizmetlerini ar...

Düzce Divanev 3 iş günü önce ücretini ödediğim mobilyalar için cayma hakkımı kullanmak istedim. Mağazadan ürün satın alırken fatura kesilmedi. Birkaç gün sonra fatura bilgilerimi istediğimde fatura kesilmediğini söylediler. Şu an fatura numaram olmadan hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetleri de...

7 Temmuz’da ödemesini yaparak Kocaeli Divan Ev Derince şubesinden yatak odası takımı satın aldım (Sipariş No: 1104493369). Ürünün ağustos ortasında teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Müşteri hizmetlerini ağustos ortasında aradım 1 Eylül’de imalattan çıkacağı belirt...

14 Haziran 2025 tarihinde Divanev Karabağlar mağazasından tüm mobilya alışverişimi yaptım. Ürünlerimin 2 Ağustos’ta eksiksiz teslim edileceği söylendi. Ancak ısrarlı aramalarım sonucunda 7 Ağustos’ta sadece bir kısmı teslim edildi. 1 üçlü koltuk, 1 berjer ve 1 şifonyerim hala teslim edilmedi. Ayrıca...

28 Haziran 2025’te Kastamonu Kuzeykent’teki My Mütevelli Divanev mağazasından Orva tek kişilik baza ve gelen New çift kişilik baza ile yataklar satın aldık. Toplamda 79.500 TL ödeme yaptık. Orva bazanın kurulumu sırasında, bazada çatlaklar olduğu hem bizim tarafımızdan hem de montajı yapan ekip tara...

+3

29 Haziran 2025 tarihinde Sakarya Serdivan Divanev şubesinden 90x190 cm baza, yatak ve başlık satın aldım. Yaklaşık 16.000 TL ödememi yaptım. Ürünü satın aldıktan sonraki gün internette ürünün görsellerine baktığımda, mağazada gösterilen bazanın tutma kısmının demir olmasına rağmen internetteki görs...

21.05.2025 tarihinde İzmir Karabağlar şubesinden aldığım Melvin 3’lü koltuk takımı ile birlikte gönderilmesi gereken kırlentler, tarafımıza yanlış renklerde teslim edildi. 30 Mayıs 2025’ten bu yana mağaza, müşteri hizmetleri ve son olarak genel müdürlük ile defalarca iletişime geçmemize rağmen sorun...

, Yataş Divanev Helis marka köşe takımım 16.06.2025 tarihinde akşam saatlerinde teslim edildi. Birkaç gün evde değildik, zaten 4 gün sonra çağrı açtırdım. 20.06.2025 tarihinde hiçbir geri dönüş olmadı. Sitedeki şikayetleri okuyunca aynı modelden birçok kişinin benzer şikayetleri olduğunu gördüm. Önc...

19.07.2025 tarihinde İstanbul İncirli Divanev şubesinden Krista yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram M1010540. Teslimatın ağustos ayı içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak teslimat tarihiyle ilgili bilgi almak için 3 gündür toplamda 8 defa şubeyi aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıy...

Yataş'tan 4 Ağustos tarihinde Nevşehir divan ev mağazasından Puffy model baza siparişi verdim. Teslimat tarihi önce 17 Ağustos olarak belirtildi, daha sonra 20 Ağustos'a çekildi ve son olarak 8 Eylül'e ertelendi. Sürekli değişen teslimat tarihleri nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle iletiş...

Konu: Yataş divanev 71 gün geçmesine rağmen eksik teslimat tarafıma ulaşmayan ürünler 13.06.2025 tarihinde peşin ödeme ile satın alınan mobilyaların eksik teslim edilmesi nedeniyle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ürünün derhal teslimi, aksi halde yasal hakların kullanılaca...

Divanev Elazığ mağazasından 1104484041 numaralı siparişimle Helis yatak odası takımı, Helis yemek masası takımı ve Helis oturma grubu takımı aldım. Ürünlerin 8 hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak şu an 11 hafta (yaklaşık 77 gün) geçmesine rağmen teslimat tamamlanmadı. Teslim edilen ürünl...

21 Haziran 2025 tarihinde Antalya Divanev Aspendos şubesinden Karlin model koltuk takımı satın aldık ve 58.918₺ bedelini TEB Bonus kartımla 9 taksite böldüm. Sipariş numaram: 1104385451. İlk alışverişimiz olmasına rağmen, 3’lü ve tekli koltuklar depoda mevcut olduğu için kısa sürede teslim edildi fa...