Divanev Müşteri Hizmetleri

Divanev Yataş Grubu Ümraniye Son Durak şubesinden 26 Temmuz tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Ürünlerden birinin ...kusurlu olduğu, bana teslim edilmeden önce tarafıma iletildi ve fabrikanın bu ürünü yeniden üreteceği söylendi. Ancak net bir tarih verilmedi, sürekli ben aramak zorunda kaldım. S...

30.06.2026 tarihinde Ankara Siteler şubesinden Divanev ve Enza Home’dan mobilya satın aldım. Sözleşmede tahmini teslimat... tarihi 22.08.2026 ve 45 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün 24 Ağustos olmasına karşın ürünlerimin önemli bir kısmı hâlâ teslim edilmedi. Şu ana kadar yalnızc...

Divan Ev Burhaniye mağazasından Brea üçlü yataklı koltuk satın aldım. Ürünü alalı 1,5 ay bile olmamasına rağmen koltuğun... kumaşında, pas ya da metal kaynaklı olduğunu düşündüğüm kahverengi akıntı lekeleri oluştu. Konu ile ilgili servis kaydı açtım ve müşteri hizmetleri tarafından en geç 3 iş günü iç...

Hatay Antakya Divanev Home İskenderun Yolu Üzeri 6. km (Çemtaş Home Mobilya İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi) şu...besinden muhatap firmanızla 05.06.2026 tarihinde satış sözleşmesi yaparak, Brea marka 3’lü yataklı koltuk (2 adet), Brea marka berjer (2 adet), moral marka konsol (1 adet) ve moral...

Mart ayında Divanev Serdivan şubesinden satın aldığım Latex 7 Zone yatakta, yalnızca birkaç ay gibi kısa bir süre içinde... ciddi tüylenme ve tüycüklenme problemi oluştu. Normal kullanım koşullarında bu kadar yeni bir yatağın bu hale gelmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Asıl mağduriyetim ...

Divanev’den Şanlıurfa’daki şubeden 12 Temmuz tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Bana ürünün 11 Ağustos’ta hazır ol...acağı ve en geç 15 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi. Buna rağmen belirtilen teslimat tarihleri geçmesine karşın koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Üstelik 23 Ağustos’ta düğün...

Divanev’den aldığımız koltuk takımını Temmuz 2025’ten beri yaklaşık 1 yıl 1 aydır kullanıyoruz. Koltuğun sırt hareketli ...kısmının içinden bir demir parça sarkmaya başladı ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi problem oluşturduğu için garanti kapsamında servis talebi oluşturdum. Ge...

02.05.2026 tarihinde Divanev Bolu şubesinden l koltuk, 2,5’lu koltuk, iki takım yatak–başlık–baza ve döner berjerden olu...şan Divanev marka ürünler satın aldım. Tüm ürünler için 151.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen 105 günün sonunda siparişimin yalnızca b...

Divanev Keşan mağazasından aldığım ikili koltuğun kumaşında kısa sürede ciddi renk solması oluştu. Koltuğu alalı daha ik...i yıl bile olmadı ve evimde, güneş dahi almayan bir bölümde kullanmama rağmen kumaşın rengi belirgin şekilde soldu, şu anda ilk aldığım zamana göre çok daha kötü durumda. Yaklaşık...

Divanev Mobilya’dan aldığım ürünler kapsamında faturamda açıkça yer alan Divanev Kozy boy aynası, tüm şikayetlerim ve uz...un bekleyişin ardından 46 gün sonra yapılan teslimatta gönderilmedi. 6 Ağustos 2026 tarihli teslimatta ürünlerimi teslim alırken boy aynasının gelmediğini fark ettim. Durumu aynı ...

Divanev Keşan mağazasından 26 Mayıs tarihinde genç odası takımı satın aldım. Takımın üçlü dolabı ve komodini teslim edil...di ancak iki adet baza üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişi verdiğim günden bu yana ürünlerim eksik olduğu için odayı tam olarak kullanamıyorum. Mağaza ...

Divanev Şırnak İdil şubesinden 22 Haziran 2026 tarihinde toplam 186.000 TL tutarında oturma grubu, yemek takımı ve yatak... odası takımı siparişi verdim. Ödememi yapmama rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünlerim hala teslim edilmedi, bu süreçte ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. S...

Düzce Divan Ev Mobilya mağazasından aldığımız yatak odası takımını yaklaşık 10 aydır kullanıyoruz. Geçtiğimiz hafta yata...k başlığı ansızın koptu ve ürün şu anda sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda. Yaşadığımız bu sorun sonrasında mağaza ile görüştüğümüzde müşteri hizmetlerini aramamız gerektiği sö...

22.06.2026 Pazartesi günü Tekirdağ Süleymanpaşa’daki Divanev mağazasından Puerta açılır mutfak masası ve sandalyeleri sa...tın aldık. Evlilik arefesindeydik, evimizde masa yoktu, bir hafta sonra düğünümüz vardı ve şehir değişikliği yapacaktık. Mağazada, biz döndüğümüzde yani yaklaşık 2–3 hafta içinde m...

Divanev Küçükbakkalköy şubesinden 19 Temmuz tarihinde, 22 Temmuz’da teslim edilmek üzere 13372519 ürün kodlu Puffy Massa...ge Pro boyun yastığı satın aldım. Ürün büyük ihtimalle temin edilemediği için iptalini istedim, iptalin yapıldığını ve iade sürecinin başlatıldığını söylediler. Ödemeyi Yapı Kredi...

Divanev’den yaklaşık bir yıl önce aldığım koltuk takımında sorunlar yaşamama rağmen garanti kapsamında servis hizmeti ko...nusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Koltuğun süngeri belirgin şekilde yumuşadı, berjerin ayağı ise kırıldı. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden servis talebi içi...

01.05.2026 tarihinde Mardin Divanev mağazasından toplam 16 parça ürün için 185.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme y...aparak sipariş verdim. Üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde onlarca kez Divanev’i aradım, her seferinde talebimin çözüm merkezi...

19 Nisan’da Mobesko Yataş / Divanev mağazasından Rest koltuk ve berjer takımı ile Veneta konsol, Veneta puf, Veneta TV ü...nitesi ve Veneta masa sandalye takımını toplam yaklaşık 178.000 TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak satın aldım. Ne yazık ki teslimat süreci tam bir hayal kırıklığına dönüş...

Gebze Divanev şubesinden 15 Nisan’da Brea koltuk takımı ve yanında bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünler eve ilk g...eldiğinde hem koltuklarda hem de diğer parçalarda sorunlar olduğunu fark ettim. İlk anda bazı kirlenmeleri yolda olmuş olabilir diye düşünerek temizlemeye çalıştım ancak zamanla, s...

Divanev Konya Belh Caddesi şubesinden şubat ayında bir köşe takımı ve berjer satın aldık. Ürünler yaklaşık 10 gün içinde... teslim edildi ancak berjerin kenarında defo olduğunu fark ettik ve değişim talep ettik. İlkinde olabilir diyerek anlayışla yaklaştık fakat süreç uzadıkça ciddi şekilde mağdur oldu...

6 Mayıs tarihinde Divan Ev Mardin şubesinden koltuk takımı, çift kişilik yatak, tek kişilik 2 adet baza, başlık ve yatak... satın aldım. Bana ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hala hiçbir ürün teslim edilmedi. Yeni eve taşınmış olmamıza ...