Divanev müşteri hizmetleri

Divanev’den yaklaşık bir yıl önce aldığım koltuk takımında sorunlar yaşamama rağmen garanti kapsamında servis hizmeti ko...nusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Koltuğun süngeri belirgin şekilde yumuşadı, berjerin ayağı ise kırıldı. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden servis talebi içi...

Konya Belh Kavşağı Divan Ev’den aldığımız koltuk takımıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Öncelikle satış aşamasında... verilen teslimat tarihi geçmesine rağmen ürünleri ancak defalarca aramamız sonucunda zorla getirtebildik. Teslimat günü olan 16.07.2026 tarihinde gelen koltuklardan birinin ıslak ...

Temmuz 2025’te Avcılar Divanev mağazasından aldığım Krista model 3’lü koltuğun dikiş kısmında üretim kaynaklı bir hata b...ulunuyor. Ürünü aldıktan sonra bu hatayı fark edip yetkili servise bildirdim ve 03.07.2027 tarihinde servis eve gelerek koltuğun fotoğraflarını çekti, tarafıma dönüş yapılacağı söy...

6 Mayıs tarihinde Divan Ev Mardin şubesinden koltuk takımı, çift kişilik yatak, tek kişilik 2 adet baza, başlık ve yatak... satın aldım. Bana ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hala hiçbir ürün teslim edilmedi. Yeni eve taşınmış olmamıza ...

Kasım ayında Divanev Avcılar şubesinden, faturada satıcı firma olarak Almode Tekstil ve Eve Gereçleri San. Tic. Ltd. Şti... görünen Kozy koltuk takımı, yemek masası ve TV ünitesi olmak üzere toplam yaklaşık 110.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler 31 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi. Teslimatt...

Yaklaşık 2 ay önce Divanev’den Latissa yatak odası takımı satın aldım. Ürünüm 30 Haziran 2026 tarihinde teslim edilerek ...kurulum yapıldı. Kurulum sırasında gelen ekip, komodinlerden birinin çekmece rayında arıza olduğunu tespit etti ve bu nedenle çekmecenin montajını tamamlayamadı. Bu durumla ilgili ...

30 Mayıs 2026 tarihinde Manisa Merkez’deki Divan Ev mağazasından bir koltuk... takımı satın aldım. Satış sırasında belirtilen teslim süresi dolmasına rağ...

Kocaeli Mobesko Divanev bayisinden 02.07.2025 tarihinde yaklaşık 211.000,02 TL ödeyerek brea 2,5’lu yataklı koltuk da da...hil olmak üzere tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Ürünlerimin teslimatı zaten en başından beri sorunlu ilerledi, sevkiyatlar sürekli aksadı, biri geldi biri gelmedi ama en sonunda ...

Yaklaşık 3 yıl önce Divanev’den bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünün montajı sırasında iki adet vidanın hiç takılm...adığını, montajda eksik kaldığını taşınma esnasında fark ettim. İlk kurulumda servis montaj yaparken vidaları saymak veya kontrol etmek açıkçası aklıma gelmemişti. Eksik vidaların...

19 Mayıs 2026 tarihinde Antakya Divanev mağazasından 160X200 bazalı yatak bazası satın aldım. Ödemesini peşin olarak yap...tım ve en geç 1 ay içinde teslim edileceği sözü verildi. Buna rağmen bugün 3 Temmuz olmasına karşın ürün hala teslim edilmedi, ortada ne net bir bilgi ne de bir çözüm var. Mağazay...

24.12.2024 tarihinde, Divanev ve Yataş Grup markalarının kurumsal imajına, kalitesine ve güvencesine inanarak Belediye E...vleri Mah. Turgut Özal Bulvarı No:224 b Çukurova/Adana adresinde faaliyet gösteren yetkili Divanev mağazasından Agata ve Rio model yatak odası takımı satın aldım. Söz konusu satış,...

26 Nisan 2026 tarihinde İzmir Karabağlar Divanev mağazasından Yataş Grup markalı bir adet üçlü Agaro koltuk, bir adet Ag...ora berjer ve bir adet puf satın aldım ve toplam 38.745 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1106320212’dir. Satın alma sırasında ürünlerin tesl...

Kocaeli Gölcük Divanev Yataş mağazasından Olimpia açılır masa satın aldım. Ürün 22.04.2026 tarihinde kuruluma geldiğinde... masada kusur olduğunu gördük ve değişim talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak sonradan anladım ki aslında herhangi bir değişim kaydı açılmamış. Bunun üzerine ben tekrar müşteri hi...

Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Divanev Silvia 3’lü yataklı koltuğumun açılır mekanizması geçen sene de aynı yerden arıza ya...ptı ve o zaman da yaklaşık 1 ay bekledikten sonra tamir edildi. Ancak 2025 yılı ortasında mekanizma yeniden bozuldu ve koltuğu tekrar kullanamaz hale geldim. 23 Mayıs’ta servis eve...

Divanev’den 2022 yılında aldığım Helis koltuk takımımın koltuk ayağı kısa süre önce kırıldı. Sadece kırılan ayağın temin... edilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, parça için servis gönderilmesi gerektiğini ve 1.500 TL servis ücreti ödemeden bu parçayı temin edemeyeceğimi söylediler. Ben yal...

2022 yılında Divanev markasından Helis 3’lü koltuk satın aldım. Ürünü normal kullanım süreci içerisinde kullanmama rağme...n koltuğun ayakları kırıldı. Ben de sorunun giderilmesi için yalnızca yedek koltuk ayağı talebinde bulunmak amacıyla 22.06.2026 tarihinde Divanev müşteri hizmetleri ile iletişime g...

27 Nisan 2026 tarihinde Divanev Konya Yolu şubesinden 2 adet 3’lü koltuk takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin b...ayramdan önce teslim edileceği özellikle belirtildi, ardından araya bayram girdiği için bu kez de bayram sonrası geleceği söylendi. Haziran ayı başından beri teslimat için bekliyo...

Divanev’den Adana Real yolu üzerindeki mağazadan Helis köşe koltuk takımı aldım. Ürün henüz 3 gün önce teslim edildi ve ...daha ilk günden itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Koltuğun ipleri yer yer sökülüyor, kumaş kalitesi çok zayıf görünüyor ve koltukta kötü bir koku var. Kurulum için gelen arkadaş...

Divan Ev’den yaptığım mobilya alışverişi için Tombank üzerinden 22 Mayıs tarihinde tüketici kredisi kullandım. Kredi işl...eminden önce bana, faizsiz kredi kullandırılacağı ve hesapta 8.000 TL bakiye bırakmam durumunda her ay sonunda işleyen faizin hesabıma iade edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek...

Divanev’den Karlin koltuk takımı satın aldım. Ürünüm 10 Haziran’da depoya gelmesine rağmen günlerdir tarafıma teslim edi...lmiyor. Satın alma aşamasında en geç 3 hafta içinde teslim edileceği söylendi, buna güvenerek mevcut koltuklarımı elden çıkardım. Neredeyse 2 ay olacak olmasına rağmen hâlâ koltuk ...

Divanev’den aldığım Lente koltuk takımının 3’lü koltuğunda yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Koltuktan her kalktığımda, ...sanki içinden yay fırlıyormuş gibi rahatsız edici bir ses geliyor ve bu durum her defasında tekrarlanıyor. Ürünün garantisi devam ediyor, daha 1 yıl bile olmadı. 9 Haziran’da Diva...

Kocaeli Gebze Divan Ev mağazasından 10.05.2026 tarihinde Yataş marka koltuk takımı satın aldım. Teslim edilen ürünün isk...eletinde hatalar olduğunu fark ettim ve sıfır ürün almış olmama rağmen kusurlu bir koltuk takımıyla karşılaştım. Durumu Yataş/Divan Ev müşteri hizmetlerine ilettiğimde bilirkişi g...