Azdome M660 Araç Kamerasında Renk Bozukluğu, Değişim Veya İade Talebi

25 Ocak’ta Kızılay AVM Media Markt mağazasından Azdome M660 model araç kamerası satın aldım. Ürünü yaklaşık iki gün sonra aracıma monte ettiğimde, sağ taraftaki kameranın görüntüsünde pembe, mor, yeşil tonlarda anormal bir görüntü fark ettim. Cihaz dört kameralı ve sağ/sol kameralar tak‑çıkar özellikli olduğu için, sorunun montajdan mı yoksa kameranın kendisinden mi kaynaklandığını anlamak amacıyla sağ ve sol kameraların yerini değiştirdim. Kameraların yeri değişmesine rağmen bozuk görüntü, kameranın takılı olduğu tarafta değil, aynı kamerada devam etti ve ekrandaki bozuk kısım da kameranın yeri değiştikçe yer değiştirdi.

Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü bayiden aldığım için herhangi bir Media Markt şubesine götürmem gerektiği söylendi. Ben de 8 Şubat’ta Antares AVM Media Markt mağazasındaki müşteri hizmetlerine giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ürünü kutusuyla birlikte teslim ettim ve değişim ya da iade talebinde bulundum. 13 Şubat’ta SMS ile ürünümün işlemlerinin tamamlandığı ve ilgili bayiden teslim alabileceğim bilgisi verildi. 15 Şubat’ta mağazaya gittiğimde müşteri hizmetleri, ürünün onarım gördüğünü söyleyerek kamerayı bana teslim etti; ben de bu bilgiye güvenerek değişim veya iade konusunda ısrar etmeden ürünü aldım.

Ancak bu sabah kamerayı tekrar aracıma taktığımda sorunun hiç düzelmediğini, ürüne fiilen hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildiğini gördüm. Görüntü yine aynı şekilde pembe, mor, kırmızı çizgilerle bozuktu. Kameranın yerini yeniden değiştirdiğimde de aynı kameranın görüntüsünün bozuk olduğu tekrar ortaya çıktı. Yaklaşık 6.800 TL ödeyerek aldığım bu ürün, ilk günden beri arızalı ve yetkili birime teslim etmeme rağmen sorun giderilmeden geri verildi.

Bu nedenle, arızalı olduğu açıkça belli olan Azdome M660 araç kameram için Media Markt tarafından ya sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.