to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Haziran 2025’te Kastamonu Kuzeykent’teki My Mütevelli Divanev mağazasından Orva tek kişilik baza ve gelen New çift kişilik baza ile yataklar satın aldık. Toplamda 79.500 TL ödeme yaptık. Orva bazanın kurulumu sırasında, bazada çatlaklar olduğu hem bizim tarafımızdan hem de montajı yapan ekip tarafından fark edildi ve ekibin kendisi de fotoğraflarını çekti. Bu durumu hemen mağaza yetkililerine ve müşteri hizmetlerine bildirdik.
Gelen New çift kişilik bazada ise daha ilk gece kullanımda, bazaları birbirine bağlayan iki parça birden koparak kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması bizi çok şaşırttı ve mağdur etti.
Her iki sorun için de müşteri hizmetlerini aradık. Ancak eve gelip ürünü incelemeden, sadece telefonda görüşerek, sorunun müşteri kullanım hatası olduğunu söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa Orva bazadaki çatlaklar teslimat anında, gelen New bazadaki kırıklar ise ilk kullanımda ortaya çıkmıştır. Ürünlerin bu şekilde teslim edilmesi ve hemen arızalanması kabul edilemez.
Garanti kapsamında değerlendirilmesini ve her iki arızalı bazanın da yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
30 Haziran 2025 tarihinde Kastamonu Merkez Divanev Mağazası’ndan 1104559354 numaralı siparişimle koltuk takımı, yatak, baza ve gardırop satın aldım. Ürünlerin 4-6 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla 80 gündür teslimat bekliyorum. Ödememi peşin olarak yaptım. Mağaza ile il...
Divanev mağazasından yatak, baza ve başlıktan oluşan üçlü set satın aldım. Mağazada ürün seçerken yetkililer, üretim aşaması ve adresime ulaşması için maksimum 45 gün süre verdiler ve 45 günü geçmeyeceğine dair net konuştular. Makul geldiği için satın alma işlemimi tamamladım. Ancak, 45 gün sonunda...
Satın aldığınız ürün fiyatları en az %50 zamlandı bu nedenle iptal ettiğimde zararda olacağım. Yozgat Divanev mağazasından 5 Haziran'da biri çift biri tek kişilik iki baza ve yatak aldık. Verilen faturada en geç teslimat tarihi 15 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak satın aldığımız ürünler hala teslim ...
Tekirdağ Süleymanpaşa Divanev mağazasından yatak, baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında çok ilgiliydiler, ancak sonrası tam bir hayal kırıklığı oldu. Yatak, baza ve başlık belirtilen sürede teslim edilmedi, 2 hafta gecikti. Bu çok önemli olmasa da, ürünlerin kurulumu yapıldıktan sonra akşam ev...
17/08/2025 tarihli ve 19725 sözleşme numaralı alışverişimde Divanev Bahçelievler şubesinde ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 3 haftadır hem ilgisizlik hem yanlış bilgilendirme hem de eksik ürün gönderimiyle karşı karşıyayım. Satın aldığım ürünle birlikte gelmesi gereken 2 adet Black Ice Visco yastık ...
Yorumlar