to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşan Koltuk Siparişi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
29 Haziran’da Divanev Burhaniye Şubesi’nden Olimpia model koltuk siparişi verdim. Fatura numaram: 1104430289. Sipariş sırasında teslimat süresi 45 gün olarak belirtilmişti, ancak üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen koltuğum hala teslim edilmedi.
Bu süreçte ödememi peşin olarak yaptım. Teslimat gecikmesiyle ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de bayiyle defalarca iletişime geçtim. İlk aramamda verilen tarihte gönderim yapılmadı, ikinci aramamda ise yine gecikme olacağı ve hala üretim aşamasında olduğu söylendi. Bayiyle yaptığım görüşmelerde de sadece mail yoluyla iletişim sağladıklarını ve başka bir şey yapamadıklarını belirttiler. En son 12 Eylül’de çıkış yapılacağı söylendi, ancak bugün tekrar aradığımda yine gecikme olduğu ve koltuğun hala üretimde olduğu bilgisini aldım. Diğer sipariş ettiğim ürünler teslim edildi, sadece bu koltuk teslim edilmedi.
Bir koltuk üretiminin bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez ve mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde herhangi bir özel durum veya ek şart yoktu. Teslimatın bir an önce yapılmasını ve sürece öncelik verilmesini talep ediyorum.
Sizden sonra aradılar bayiden bayi (Edremit merkez bayi olabilir) emin değilim. Ürün geldi yarin teslim edeceğiz denildi. Bugün müşteri hizmetleri aradı ürün bugün yola çıktı dendi. Müşteri hizmetleri aramasa ben stok ürün gönderileceğini bilmeyecektim. Ben tekrar aradım müşteri hizmetleri yeni yola çıktığını söyledi siz geldi dediniz diye sorduğumda bana ancak doğruyu söylediler. Stokta vardı onu gönderiyoruz. Stok dediği teshir ürün mu bilemiyorum. Güvenimi kaybettim. Belki bana teshir ürün gönderecekler su an emin olamıyorum. En keyifsiz en kotu en mutsuz yaptığım alışveriş oldu. Tek iyi olan şey, Burhaniye şubede olanlara benim kadar üzülen satış temsilcisi hanimin ilgisi alakası.
