to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebimin Kesin Reddi Ve 15 Günlük Lastik Bekleme Süresi
Borusan Adana’dan 2025 model BMW 420i Gran Coupe sahibiyim. Aracımın lastiği yaklaşık üç gün önce yırtıldı ve bu konuda servis ve yedek parça anlamında destek almak için Borusan Adana ile iletişime geçtim.
Görüşmemizde, lastiğin ancak 15 günde geleceğini, bu süre içinde de bana herhangi bir ikame araç veremeyeceklerini söylediler. Hem sıfıra yakın yeni bir araç kullanıyor olmama hem de lastiğin yırtılması sonrası mağdur durumda kalmama rağmen, ikame araç talebim kesin şekilde reddedildi ve başka bir çözüm de sunulmadı.
Aracımın kullanılmaz durumda olduğu bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, lastik temini süresince tarafıma ikame araç tahsis edilmesini veya makul ve yazılı bir çözüm alternatifi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Yetkili bayi aradı lastiğin 1 ay içinde geleceğini söyledi ikame araç vermeyeceklerini aracın beklemesini istediler sorunum çözülmedi ve kaba üslupla gidin şikayet oluşturun dendi hiçbir şekilde yardımcı olunmadı
