to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2025 tarihinde İzmir Karabağlar şubesinden aldığım Melvin 3’lü koltuk takımı ile birlikte gönderilmesi gereken kırlentler, tarafımıza yanlış renklerde teslim edildi. 30 Mayıs 2025’ten bu yana mağaza, müşteri hizmetleri ve son olarak genel müdürlük ile defalarca iletişime geçmemize rağmen sorunumuz çözülmedi.
Ürün İzmir’e teslim edilmesine rağmen servis kaydı İstanbul’dan açıldı, ardından yeni kayıt açılması gerektiği söylendi. Defalarca kayıt açılmasına ve her defasında sürecin başa sarmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Israrlı aramalarımız sonucunda servis kaydının iptal edildiğini ve yeniden açılacağını söylediler. Daha sonra servisten arandık, eve gelip keşif yapacaklarını ilettiler. Oysa mağazaya ve ürünü getiren personele kırlentlerin yanlış olduğunu daha önce bildirmiş ve fotoğraflamıştık. Son olarak bugün tekrar aranıp fatura ibraz etmemiz istendi. Fatura ve tüm evraklar kendilerinde olmasına rağmen sürekli yeni evrak talep edilmesi, sorunun çözülmesinden ziyade müşteriyi yıldırmaya yönelik bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Sipariş numaram: 1103968854, Fatura no: YPR2025000006063. Ürün garanti kapsamında olup, tüm belgeler eksiksiz şekilde elimizde mevcuttur.
Kırlentlerin tarafımıza sözleşmede belirttiğimiz doğru renklerle, en kısa sürede ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
2024 Temmuz ayında Divan Ev firmasından koltuk takımı satın aldım; iki tane üçlü koltuk ve iki tane tekli olacak şekilde. İki tane tekli koltuğun renklerini üçlü koltuklara göre farklı seçmiştik, 2025 Haziran ayında teslim edilecek şekilde anlaşma yaptık. Yakın zamanda koltuk takımının tamamını aynı...
İzmir divanev Karabağlar mağazasından 5 haziranda 2 adet üçlü ravel model koltuk aldım. Bana verilen belgede 1 Ağustos teslim tarihi olarak belirtilmesi ve maksimum ağustosun ilk 2 haftası içinde bizimle iletişime geçilerek adres teyidi ve koltukların nakliyesi için iletişime geçileceği söylenmesine...
11 Mart 2024 tarihinde koltuk takımı aldım (2 tane 3'lü koltuk, 2 tane berjer şeklinde). 27 Mayıs tarihinde (şikayet sonrası 78. günde) teslimata gelindi. Fakat berjerler farklı renkte geldi. Bunun üzerine berjerleri geri yolladık ve mağazaya durumu bildirdik. Aldığımız cevap ise faturaya bu şekilde...
Merhabalar; İzmir Karabağlar Bayinizden 10.10.2023 Tarihinde Satın Alınan Oturma Grubunun Süngerlerin Deforme Olması Nedeniyle Koltuk Üzerinde Kötü Görüntüler ve Kırışıklar Meydana Gelmiştir. Ayrıca Koltuk Ayakları Kalitesiz Plastik Kullanıldığı İçin Bel Vermeye Başlamıştır. Konuyla İlgili En Kısa S...
Haziran ayı sonunda İstanbul MASKO Divanev şubesinden market köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünüm yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Teslimat sonrası kırlent renklerinin katalogdan seçtiğim renklerle hiçbir ilgisi olmadığını, koltuğun tekli parçasında yanık olduğunu ve bir ayağın eksik geldiğini f...
Yorumlar