Divanev MASKO Mağazasından Alınan Koltuk Takımının Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Divanev MASKO mağazasından 1 Ağustos’ta moral koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında bana ürünlerin en geç 30, bilemediniz 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak faturada yazan teslimat süresi ile mağazanın sözlü olarak belirttiği teslimat süresi farklıydı. Bugün itibarıyla 47 gün geçti ve koltuklarım hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş numaram: 1104552975. Ödememi taksitli olarak yaptım. Teslimat gecikmesiyle ilgili hem Divanev müşteri hizmetleriyle hem de MASKO mağazasıyla defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, üretim durumunu iletmek dışında bir çözüm sunamadı; mağaza ise sevkiyat planlandığında arayacaklarını belirtti fakat bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle Divanev’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevreme de bu konuda bilgi vereceğim.