Güneş sonuçtan memnun
Çözüldü
Sipariş Edilen Mobilyaların Aylardır Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi
Güneş
20 Eylül 2025 18:44
1.494"Şikayet var a teşekkür etmem gerekir."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev Elazığ'dan Sipariş Edilen Mobilyaların Teslimatında Gecikme Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Mağduriyet
Ruhi
20 Ağustos 2025 20:27
2.507Divanev Elazığ mağazasından 1104484041 numaralı siparişimle Helis yatak odası takımı, Helis yemek masası takımı ve Helis oturma grubu takımı aldım. Ürünlerin 8 hafta içinde teslim edileceği söylendi; ancak şu an 11 hafta (yaklaşık 77 gün) geçmesine rağmen teslimat tamamlanmadı.
Teslim edilen ürünler: 2 adet 3’lü koltuk, 1 adet yemek masası, 2 adet sandalye, 1 adet yatak odası dolabı ve 1 adet şifonyer. Teslim edilmeyen ürünler ise; yatak, baza, başlık, 2 adet komodin, tuvalet aynası, konsol aynası, 4 adet sandalye ve 2 adet berjer.
Mağaza ile görüştüğümde konunun kendileriyle ilgili olmadığını, Divanev müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise teslimat süresinin 45 gün olduğunu belirtip gerekli yerlere ileteceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler; fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Toplamda 200 bin tl ödeme yaptım; bunun 150 bin tl’sini kredi kartına taksitle, 50 bin tl’sini ise nakit olarak ödedim. Ürünler garanti kapsamında ve sözleşmem mevcut. 9 gün sonra düğünüm olduğu için eksik ürünlerin acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Benzer Şikayetler
Garanti Sürecinde İlgisizlik Ve Eksik Hizmet
Furkan
27 Nisan 2025 15:55
1.156Divanev'den geçen sene Helis 3'lü yataklı oturma grubu aldım. Garanti sürecim devam etmekte. Aldığım mağaza ile görüşme sağladım, mağaza beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve garanti sürecim devam ettiği için gerekli aksiyonların alınacağını söyledi. İlgili müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi...
Düğün Öncesi Mobilya Teslimatında Büyük Hayal Kırıklığı
Şifa
15 Ekim 2025 15:41
880Divanev İstanbul mağazasından yaklaşık 3 ay önce yemek odası takımı, yatak odası takımı ve salon takımı olmak üzere tüm ev mobilyalarını içeren bir set satın aldım. Sipariş numaram: 1104541257. Siparişi verirken ürünlerin acil olarak teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim, çünkü önümüzdeki ...
Divanev Aldığımız Eşyalarımızı 3 Aydır Tarafımıza Teslim Etmedi.
Özgür
03 Ekim 2023 14:46
2.36426.06.2023 günü Erzincan Divanev mağazasından düğün yapacağımız için ev eşyalarımızı satın aldık koltuk takımı yemek masası takımı ve yatak odası takımını 72 bin tl karşılığında peşin satın aldık. Eylül ayının başında eşyalarımızı Ahlat taki evimize teslimatı istedik. Bu zamana kadar bir kısmı taraf...
Bahaddin sonuçtan hiç memnun değil
Kalite Kontrol Eksikliği ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Bahaddin
08 Ekim 2024 02:07
1.532Divanev’den bugüne kadar Salon Takımı, Oturma Odası Takımı ve Yatak Odası Takımı satın aldım. Ancak, Helis koltukta fabrika çıkışında vidası eksikti, koskoca firma vidalarını takmadan koltuğu yollamıştı. Son olarak Helis Yatak Odası Takımı'nın başlığı hem kırık hem de vidaları eksik monte edilmiş şe...
Yorumlar