Divanev müşteri hizmetleri

24 Temmuz’da teslim edilmesi planlanan Fresno model koltuk takımım ve 17 Haziran’dan beri hazır olan Morrel sürgülü dolabım, Balıkesir Divanev mağazasından satın almamın üzerinden 88 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Her iki ürün için toplamda yaklaşık 70 bin tl ödeme yaptım. Teslimat için...

30.04.2025 tarihinde Diyarbakır Seyrantepe şubesinden 1104483612 numaralı sipariş ile bir koltuk takımı ve bir yemek odası takımı aldım. Ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat sürecinde defalarca Divanev müşteri hizmetlerini ...

Divanev MASKO mağazasından satın aldığım Puerta 3’lü koltuk takımında, kullanımdan yaklaşık 5-6 ay sonra kumaşta sökülme ve uzun bir yırtık oluştu. Sorunu Nisan sonu-Mayıs başı gibi hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak yaklaşık 4 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve kimse ilgilen...

26.06.2025 tarihinde İstanbul Avcılar Divanev mağazasından koltuk takımı ve baza başlığı satın aldım. Sipariş numaram 1104420068, şikayet numaram ise 0080631981’dir. Ürünün en geç 28.07.2025 tarihinde sevk edileceği bilgisi verilmişti. Ancak teslim tarihi önce 02.08.2025’e, ardından 06.08.2025’e, da...

Divanev MASKO 13b mağazasından bir koltuk satın aldım. Satış sırasında ürünün merkezde olduğu ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Yeni evli olduğum ve evime geçebilmem için koltuğa acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Satış sırasında hiçbir sorun olmayacağı söylendiği için ö...

Divanev Yataş Manisa Yunusemre şubesinden 04.07.2025 tarihinde yatak odası takımı aldım. Ürünleri alırken, depoda hazır olan bej renkli baza başlık ile depoda bulunan diğer 6 kapaklı gardırop, şifonyer ve çekmeceyi sipariş verdik. Bize, ürünler depoda hazır olduğu için hemen getirebileceklerini söyl...

Divanev Bingöl şubesinden 8 Mayıs tarihinde tüm ev eşyalarımı satın aldım ve ödemeyi nakit olarak, toplam 275 bin tl şeklinde gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 ay geçmesine rağmen yatak odası takımımın yatağı ve komodini hala teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli olar...

Divanev’den Kocaeli Mobesko mağazasından 2023 yılında Luna model köşe koltuk satın aldım. Satın alırken 2 yıl garanti olduğu belirtildi. Ürünün montajı sırasında koltuğun alt kısmındaki kumaşın yırtıldığını fark ettik. Mağaza, en kısa sürede yeni kumaş geleceğini ve değişim yapılacağını söyledi anca...

Divanev’den yaklaşık 2 ay önce Karlin model koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat süresi 30 gün olarak belirtildi, fakat sonradan bunun 30 iş günü olduğu söylendi. Geçen hafta Cuma günü 30 iş günü dolmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. O gün teslim edileceği söylenmişti ancak h...

Divanev GOP Şubesi (Altıeylül/Balıkesir) üzerinden yaklaşık 2,5 ay önce Pont model koltuk takımı satın aldım ve ödemeyi peşin olarak, toplam 34.000 TL şeklinde gerçekleştirdim. Ancak o günden bu yana iki buçuk aydır bu süreçle uğraşıyorum ve her hafta teslimat için "Çarşamba günü getirilecek" denilm...

Eylül 2023’te Divanev Libadiye şubesinden Lodi model koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık bir ay önce koltuk takımında keten kumaşta tiftiklenme sorunu yaşadım ve garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Servis ekibi gelip ürünü inceledi ve kumaş değişimi yapılacağını, cuma günü ekiplerin beni a...

Divan Ev İstanbul’dan aldığım Agata Konsol Bej modelinin çekmeceleri 31’inde düştü ve hemen servis kaydı açtık. 3 iş günü içinde aranacağımız söylendi, ancak bugün 10’u olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Ayrıca koltuk ayaklarının renk değişimi için de 1 yıldır bekliyoruz ve bu konuda da hiç...

Divanev Diyarbakır Seyrantepe mağazasından Agora koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 1 ay içinde teslim edileceği söylendi; ancak üzerinden 55 gün geçmesine rağmen teslimat hâlâ yapılmadı. Sipariş numaram: 1104350295. Teslimat gecikmesiyle ilgili mağaza müdürüyle defalarca görüş...

06.12.2023 fatura tarihli aldığım Divan Ev Adrian model koltuk takımımda, 12.01.2024 tarihi itibarıyla 3’lü koltuklarımın kumaşında tiftiklenme, koltukta ciddi bir çökme ve koltuk açıldığında denge sorunu oluştu. 12.01.2024 tarihinde ilk destek talebimi oluşturdum. O günden bu yana, teknik servisin ...

13 Haziran tarihinde Bingöl Divanev mağazası üzerinden Antalya'ya teslim edilmek üzere farklı ürünlerden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: 1104339922). Siparişi tamamen peşin olarak ödedim. Sipariş sırasında teslimat süresi olarak 30 gün belirtilmişti fakat bugün itibarıyla 51 gün geçmesine rağ...

Divanev mobilyadan aldığımız koltuk takımı yırtık ve ayakları çizik vaziyette geldi. Ürünü incelemek için ekip geldi. 1 ay oldu ne bir ses var ne geri dönüş. Yatak odası takımında da teşhir ürün göndermişlerdi. Ürünlerinin arkasında durmayan bir firma. Bir daha kesinlikle almam. Koltuğumun yenisinin...

15.12.2024 tarihinde sipariş ettiğimiz oturma takımı ve ekleri, 12.02.2025 tarihinde getirilip kurulumu yapıldı. Berjerlerden bir tanesi, kurulumdan itibaren kullanım esnasında sürekli ses çıkarmaktaydı. Bu durumu ürünleri satın aldığımız mağazaya bildirdiğimizde, ilk aramalarda not aldıklarını ve a...

Divanev'den aldığım koltuk takımının kumaşında sorun olduğu için servisi çağırdım. Servis, kumaş değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Ben de Bursa'daki Divanev mağazasına gidip kartela bakmak istedim. Ancak Agata serisinin kartelasının olmadığını belirttiler. Merkezden kartela talep etmemi söyled...

MASKO Divanev'den oturma odası takımız TV ünitesi ve yatak aldım 30 gün içerisinde teslim edeceklerini hatta 20 25 güne geleceğini söylediler fakat fakat süreyi geçti. 34 gün oldu. Üç gün sonra düğünüm var boş evde yerde yatıyorum. Aradığımda da üretimde olduğunu söyleyip duruyorlar. Öteleyip durduğ...

Ürünler söylenen tarihte gelmedi, üstelik eksik geldi. Gelen ürünün ayakları yanlış gönderildi. Bir aydır eksik ürünün gelmesini ve yanlış ürünün düzeltilmesini bekliyoruz. Şubeden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz. Yataş müşteri hizmetleri ise yalnızca bilgi vermekle yetiniyor, herhangi bir çözü...

Yataş-Divanev Pişmanlıktır. Yataş- Divanev Mobilya Tekirdağ Süleymanpaşa Şubesinden 12.05.2026 tarihinde 5 parça ürün aldım ve 23.06.2025 tahmini teslim tarihi olan ürünler 07.07.2025 günü teslim için geldi. Ürünler geldiğinde 2 adet berjer koltuğun olmadığını gördük. 1 hafta içerisinde teslim edile...

(17 Temmuz 2025) 27 Nisan tarihinde gardırop, 2 komodin, 1 şifonyer, baza-başlık, masa, 6 sandalye ve 2 adet 3'lü koltuk sipariş ettik. Ürünlerin 45 içinde üretiminin tamamlanacağını belirttiler. Bizde 1 Temmuz için sevkiyat istediğimizi söyledik. 15 Temmuzda düğün tarihimiz olarak belirtildi. 1 Tem...

Divenev'den yaptığım alışveriş sonrasında eşyalarım iki parti halinde teslim edildi. Ürün tesliminde montaj ve eksik parça kaynaklı sorunlar yaşadık. Servisin gelip bunları yapacaklarını ilettiler. İki kere servis geldi. Bazanın kırık ayağı ve TV ünitesi montajı yapıldı. Ancak yaklaşık 10 gündür aşa...

+1