Digiturk müşteri temsilcisi

Beın Connect üyeliğimi geçen ay süresi dolduğu için iptal ettirdim, devam ettirmek istemedim. Üyelik boyunca faturalarım...ı düzenli olarak aylık 399 TL olarak ödedim. Buna rağmen mayıs dönemi için üyelik iptalinden sonra tarafıma 1059 TL tutarında fatura çıkarıldı. Üye numaram 1026434173’tür. Bu tuta...

16.05.2026 tarihinde Digiturk’ün internet hizmeti için sözleşme imzaladım, daha sonra müşteri temsilcisini arayarak bu s...özleşmeyi iptal etmek istediğimi açıkça bildirdim. İptal talebime rağmen ekipler adrese gelip yine de kurulum yaptı. Ben iptal talebimi sözleşme imzalandıktan hemen sonra iletmeme...

26 Mayıs 2024 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak fiyatların haziran ayında artacağı söy...lenerek üyeliğim 459 TL bedelle yenilendi. Ancak şu an yeni üyelik bedelinin 379 TL olduğunu görüyorum. Bu nedenle telefon görüşmesi sırasında yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yap...

Bir hizmet sağlayıcısının en temel sorumluluklarından biri, müşterilerinin yaşadığı sorunlarda ulaşılabilir olmaktır. De...falarca aramama rağmen canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sürekli olarak otomatik yanıt sistemleriyle karşılaştım. Teknik bir arıza yaşarken destek alabileceğim herhang...

Merhaba, 3 Haziran’da biten 1009888802 numaralı taahhüdümüz için 28.05.2026 tarihinde ve 1.06.2026 tarihinde tekrar aray...ıp taahhüdümü yenilemek için görüştüm. Müşteri temsilcisi, bana herhangi bir sorunum olmadığını ve taahhüdümün yenilendiğini söyledi, ancak hiçbir işlem yapılmamış. Ancak faturamız...

Kullanıcı numarası 28758380 olan Digiturk abonesiyim. 18.04.2026 tarihinde saat 13.17 civarında Digiturk müşteri temsilc...isi E**** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde, mevcut paketimin sona ereceği ve yeni bir taahhüt yapılması gerektiği bilgisi verildi. Bu görüşmede bana, yeni pakete geçmem hali...

Digiturk’ten evde internet paketi alırken müşteri temsilcisiyle aylık 649 TL’ye anlaştım, kesinlikle “1 kuruş fazla ödem...ezsiniz, taahhüdünüz 649 TL” denildi. Kurulum ve spor paketinin de hediye olduğu, hiçbir ek ücret ödemeyeceğim özellikle söylendi. Hatta telefonda spor paketini istemediğimi belirt...

03.06.2026 tarihinde Digiturk üzerinden ev interneti için başvuru yaptım. Reklamlarda gördüğüm ve müşteri temsilcisinin ...de telefonda özellikle teyit ettiği bilgiye göre, 1 yıl taahhütlü ve aylık 349 TL sabit fiyatla sadece internet hizmeti almak istedim. Görüşmede kendilerine maç yayını istemediğimi...

04.06.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak benimle paylaşılan “Yıldız Dolu Paket” aylık 349 TL kredi ka...rtına kampanya teklifini telefonda kabul ettim. Görüşme sırasında henüz herhangi bir ödeme yapmadan hat bir anda düştü ve görüşmeyi kendileri sonlandırdı. Buna rağmen üyelik paketi...

Digiturk abonesi olarak pts Y**** VDSL 35 Mbps paketini kullanmaktayım. Haziran ayına ait faturamda tarafıma 2.689,15 TL... tutarında borç yansıtılmıştır. Oysa müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bu hizmet için onayladığım ve kabul ettiğim aylık ücret 639 TL olarak belirtilmişti. Aradaki büyük fa...

Digiturk uydu yayını aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 3 Haziran 2026 tarihinde t...aahhüdüm bitiyordu. Ben de 25 Mayıs 2026 günü iptal başvurusunda bulundum ve bu iptal başvurusu 27 Mayıs 2026 tarihinde Digiturk tarafından onaylandı. Ardından 29 Mayıs 2026 Cuma ...

Daha önceden var olan Bein Connect üyeliğimi dondurmuştum. Defalarca aradılar ve sonunda 16 Mayıs tarihinde Bein Connect... üyeliğimi 349 liraya bir senelik yeniledim. 16 Haziran tarihli çıkan ilk fatura bedeli 666 lira tutarında. Belirtilen fiyatın neredeyse iki katı fatura çıkarıldı. Abonelik için sü...

Digiturk spor paketi üyeliğimde yaklaşık 1 ay önce onayım alınmadan otomatik olarak paket yenilemesi yapılmış ve tarafım...a 1.241,7 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, talep etmediğim halde hesabıma paket tanımlanması ve bunun için ücret çıkarılması kabul edilebilir bir du...

Digiturk kampanyalı aboneliğimi yaklaşık bir ay önce arandığımda yenilemek istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen... bilgim ve onayım dışında sözleşmem otomatik olarak yenilenmiş. Sözleşmemin uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve aboneliğimin bu yenileme işlemiyle birlikte iptal edilmesini ...

Digiturk’te ilk ayımdan itibaren ciddi bir fatura sorunu yaşıyorum. Normalde yaklaşık 750 TL civarında olmasını beklediğ...im ilk ay faturam, hiçbir ek paket veya onaylamadığım bir hizmet olmamasına rağmen 1.469 TL olarak geldi. Kurulum sırasında görevli kişilere tüm detayları özellikle sordum, buna ra...

Mart ayında Digiturk spor paketine geçiş yaptım. Geçiş sürecinde defalarca, günde 10’dan fazla kez aranarak cayma bedeli...min Digiturk tarafından karşılanacağı söylenerek ikna edildim. Bu vaat üzerine üyelik geçişimi gerçekleştirdim, ancak aradan yaklaşık 3 ay geçtikten sonra cayma bedelimin karşılanm...

Yaklaşık 4 yıldır Bein Connect üzerinden spor paketi kullanıyorum. Ücret iadesi almak isterken, platformun online işleml...er bölümüne giriş yapamıyorum. Sistem sürekli olarak şifremi hatalı gösteriyor ve bu nedenle hesabım üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri...

06.03.2026 tarihinde Digiturk’e peşin ödeme yapmama rağmen, 16.04.2026 tarihli bir fatura ile borçlandırıldığımı gördüm.... Benim bilgim ve onayım olmadan adıma faturalı bir üyelik açıldığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaram 1027811416’dır. Konu ile ilgili Digitu...

Bein Connect aboneliğimde taahhüdüm devam ederken üst pakete geçiş yaptığım için tarafıma haksız şekilde 5.500 TL tutarı...nda cayma bedeli yansıtıldı. Ben sadece paketimi bir üst pakete taşımama rağmen, sanki aboneliğimi tamamen iptal etmişim gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Geçen ay bu durum ...

Digiturk internet ve maç paketi aboneliğim kapsamında Aralık 2025’te müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bu görüşmede... internet hızımın yükseltilmesi ve maç yayınlarının 01.2027 tarihine kadar uzatılması konusunda anlaştık. Ayrıca ben maç yayınlarının sezon sonuna kadar uzatılması için talepte bul...

Digiturk’ten 2025 yılında 1 yıllık taraftar paketi satın almıştım. Bu paketin süresinin dolmasıyla birlikte aboneliğimin... kendiliğinden sona ereceğini düşünürken, herhangi bir onayım ve bilgim olmadan sözleşmenin otomatik olarak yenilendiğini ve adımı borçlandırdıklarını sonradan öğrendim. Yaklaşık 3...

Geçtiğimiz hafta başında Digiturk Yıldız Dolu Paketi için kutulu abonelik başvurumu telefon üzerinden yaptım. Görüşmede ...abonelik başvurumun alındığı ve SMS ile bilgilendirileceğim söylendi, ancak yaklaşık 3 gün beklememe rağmen herhangi bir SMS gelmedi. İlk görüşmeden memnun kalmadığım ve başvurumu...

Digiturk ev internetim için bayramdan hemen önce internet arızası kaydı oluşturdum. Arızayı incelemek için gelen teknik ...servis, yaklaşık 5 ay önce tamamen yenilediğim kabloların arızalı olduğunu söyleyerek sorunun kablodan kaynaklandığını belirtti. Bu bilgiye güvenerek mecburen kablo değişimi yaptır...