Digiturk 1059 TL Tutarında Fatura Çıkarıldı

Beın Connect üyeliğimi geçen ay süresi dolduğu için iptal ettirdim, devam ettirmek istemedim. Üyelik boyunca faturalarımı düzenli olarak aylık 399 TL olarak ödedim. Buna rağmen mayıs dönemi için üyelik iptalinden sonra tarafıma 1059 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Üye numaram 1026434173’tür. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu anlayamıyorum ve herhangi bir ek paket ya da onayladığım ekstra bir hizmet almama rağmen yaklaşık üç katı bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli yönlendirmeler çıkıyor fakat canlı bir temsilciye ulaşmam mümkün olmuyor. Bu nedenle itirazımı iletemiyorum ve açıklama alamıyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu 1059 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatanın düzeltilmesini ve gerçek kullanım/taahhüde uygun bir şekilde yeniden düzenlenmesini, fazla yansıtılan tutarın ise iptal edilmesini talep ediyorum.