Yanıltıcı Fiyat Bilgilendirmesi Ve İptal Sorunu

26 Mayıs 2024 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisi tarafından telefonla aranarak fiyatların haziran ayında artacağı söylenerek üyeliğim 459 TL bedelle yenilendi. Ancak şu an yeni üyelik bedelinin 379 TL olduğunu görüyorum. Bu nedenle telefon görüşmesi sırasında yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını, bir nevi telefonda kandırıldığımı düşünüyorum.

Ayrıca üyeliğimi sonlandırmak istediğimde ne telefon üzerinden ne de internet üzerinden iptal işlemi yapabileceğim bir menüye ya da müşteri temsilcisine ulaşamadım. İptal süreci neredeyse imkansız hale getirilmiş durumda.

Atakum / Samsun adresinde kullanılan ve 26384616 numaralı üyeliğimin, bu yanlış bilgilendirme ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.