to read complaints and reviews, or file yours.Bein Connect’te Hesap Girişi Engeli Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Yaklaşık 4 yıldır Bein Connect üzerinden spor paketi kullanıyorum. Ücret iadesi almak isterken, platformun online işlemler bölümüne giriş yapamıyorum. Sistem sürekli olarak şifremi hatalı gösteriyor ve bu nedenle hesabım üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonla aradığımda sadece otomatik ses kaydında kalıyor, hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne talebimi iletebiliyorum ne de süreçle ilgili bilgi alabiliyorum.
Bein Connect’ten talebim, müşteri hizmetleri aracılığıyla bana ulaşılması ve para iadesi sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesidir.
Bana dönüş yapılmadı. Kendi imkanlarımla tekrar uğraşıp işlemi yapmayı başardım. Ayrıca tarafıma telefonda 2,000.00 TL küsur borç çıkarılacağı söylenmişti 48.00 TL borç çıkarıldığının ve banada 48,00 TL iade yapılacağını öğrendim. Bu borç miktarına ve iade tutarına anlam veremedim. Borcumu ödedim ve iade için talep oluşturdum. Bu tutarsız söylemlerle ilgili olarak şikayetim devam etmektedir.
