Taahhüt Edilen 649 TL'ye Karşı Haksız 4600 TL Fatura

Digiturk’ten evde internet paketi alırken müşteri temsilcisiyle aylık 649 TL’ye anlaştım, kesinlikle “1 kuruş fazla ödemezsiniz, taahhüdünüz 649 TL” denildi. Kurulum ve spor paketinin de hediye olduğu, hiçbir ek ücret ödemeyeceğim özellikle söylendi. Hatta telefonda spor paketini istemediğimi belirttim, buna rağmen “kullanmasanız da hediye, ücret çıkmayacak” denildi ve ben de bu beyana güvenerek kabul ettim.

Spor paketini hiç kullanmadığım halde, taahhütlü olduğum bir pakete ilk ay yaklaşık 1260 TL civarı fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmadı, açanlar da fatura konusunu dile getirdiğim anda yüzüme kapattı. Zor bela ulaştığım bir temsilci, ses kayıtlarının dinleneceğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte e-Devlet üzerinden iptal işlemi gerçekleştirdim. Buna rağmen bana başta “hediye” denilen kurulum ve spor paketi ücretleri de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 4600 TL civarında fatura yansıtıldı. Telefonda verilen taahhüt ile kesilen faturalar birbiriyle kesinlikle uyuşmamakta, bu durumun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum.

Digiturk’ün, satış sırasında beyan edilen 649 TL dışındaki tüm ek ücretleri ve hediye denilen kurulum ile spor paketi bedellerini tamamen iptal etmesini ve tarafıma yansıtılan yaklaşık 4600 TL’lik haksız faturayı silmesini talep ediyorum. Bundan sonra da herhangi bir şekilde tarafıma borç çıkarılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.