Digiturk müşteri temsilcisi

Digiturk’ün Tot adlı uygulaması üzerinden bugün yaklaşık 1.299 TL tutarında bir paket satın aldım. Ödeme kredi kartımdan başarılı şekilde çekilmesine rağmen paketim aktif olmadı ve uygulama üzerinden hiçbir şekilde kullanamıyorum. Satın alma işlemine ait sipariş numaramı paylaşmak istiyorum; buna r...

Digiturk ile 35 MB limitsiz fiber internet aboneliği için 02.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aylık 456 TL bedel üzerinden 12 ay taahhütlü bir teklif aldım ve bu teklifi açıkça kabul ederek onayladım. 03.04.2026 tarihinde tarafıma SMS ile paketin tanımlandığı bildirildi. ...

19.04.2026 tarihinde Digiturk uydu alıcısını kullanarak televizyon izlemek istedim. Televizyonumda herhangi bir problem olmamasına rağmen uydu alıcısı kaynaklı olarak hiçbir kanaldan ses gelmiyordu. Bunun üzerine gece 00.51’de +90 (212) 473 73 73 numaralı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görü...

Digiturk Sporun Yıldızı paketim 2027 Ocak ayına kadar tanımlı olmasına rağmen geçen haftadan itibaren maçları açmaya çalıştığımda “yayın paketi kapsamıyor” uyarısı almaya başladım. Oysa bu paketi tüm lig maçlarını izlemek için tercih etmiştim. Sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, kay...

Mart ayında bir yıllık sözleşme yaptım, ancak Connect üyeliğim sona erdi. Mart ayı boyunca defalarca arandım ve üyeliğimin sonlandırılmasını, yenilemeyeceğimi belirttim. Üyelik sürem dolduktan sonra birkaç defa uygulamaya girmeye çalıştım ancak giremedim; üyeliğimin doğal olarak sonlandığını düşündü...

01.04.2026 tarihinde Bursa Kestel’de üzerime Digiturk internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında Bein Connect hizmetinin hediye olduğu söylendi, ancak internet aboneliğimin 07.04.2026 tarihinde kapanmasına rağmen bilgim dışında ayrıca Bein Connect üyeliği açıldığını ve bunun yanına bana hiç be...

Yaklaşık iki ay önce telefon numaram değişti ve o günden beri Digiturk müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadığım için numara güncelleme işlemini yaptıramıyorum. Bu nedenle Digiturk bayisine gidip durumu anlattım, ancak orada da ba...

Geçen sene beIN Connect dijital platformuna, oğlum evde maçları izleyebilsin diye yıllık yaklaşık 4.400 TL ödeyerek üye oldum. Üyelik öncesinde bana aynı anda 4 cihazdan izleyebileceğim söylendi, ancak sonrasında bunun aslında sadece 4 cihaza kayıt hakkı olduğu, aynı anda izleme hakkı olmadığı ortay...

Digiturk spor paketimi beIN Connect üzerinden uyduya aktarmaya çalışırken 17.04.2026 tarihinde sorun yaşadım ve bu nedenle maçı yaklaşık 45 dakika boyunca televizyondan izleyemedim. Sorun sırasında müşteri hizmetlerine bağlanmakta çok zorlandım. Bağlandığım ilk görüşmede derdimi anlatırken telefon ...

Digiturk faturamı ödememe rağmen 1 saat yayın vermediler. Müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşme hep oylama üzerineydi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için en az 25 dakika bekletildim ve bağlandığımda beni saçma sapan yerlere aktararak sesli yanıta yönlendirdi.

01.04.2026 tarihinde beIN Connect çağrı merkezini arayarak hesabımın kapatılmasını talep ettim. Görüşme esnasında bana 689 TL tutarında “Sporun Yıldızı” paketi önerildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Daha sonra farklı bir müşteri temsilcisi tarafından tekrar arandım ve yeni paket hakkında bilgi ve...

Digiturk beın Connect’e Ziraat Bankası promosyon kodu ile üye olmuştum. 6 Nisan tarihinde aboneliğimi iptal etmek için başvuru yaptım, 9 Nisan’da ise beni arayarak iptal talebimi kabul ettiklerini ilettiler. Buna rağmen 3 Nisan – 2 Mayıs dönemini kapsayan 449 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm...

Bein Connect’te kullandığım Eğlence Paketi için 17.04.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. Eğlence paketimde güncelleme yapılmak istendi, ancak maçlar dahil olmadığı için bu güncellemeyi kabul etmek istemedim ve iptal etmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana bir teklif sunuldu ve te...

Digiturk internet ve yayın hizmeti için Zonguldak Ereğli’de bulunan adresimde yaşadığım fatura ve hizmet sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, internet ve yayın paketinin aylık ücretinin 880 TL olacağı bilgisi verildi ve ben de bu ücrete göre onayladım. Ancak son ...

Digiturk fiber internet aboneliğimle ilgili taahhüt süreci hakkında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 2 Nisan 2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede taahhüdümün uzatıldığı tarafıma sözlü olarak iletildi, ancak sonrasında bu uzatma işleminin sistemde gerçekleştirilmediğini fark ettim. ...

Geçen yıl Nisan ayında tod’un resmi internet sitesi üzerinden, “2025-2026 sezonu için tüm paketler” kampanyasından yararlanarak üyelik satın aldım. Kampanya içeriğinde, üyeliğin esas olarak 2025-2026 sezonunu kapsadığı, ayrıca 2024-2025 sezonunun kalan maçlarının da hediye edildiği açıkça belirtiliy...

Mart ayının sonlarına doğru Trabzon Arsin’de Digiturk internet aboneliği başlattım. Abonelik öncesinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, aylık internet ücretinin 578 TL olacağı, Digiturk modeminin kullanılması halinde ise buna ek olarak 90 TL modem ücreti alınacağı tarafıma açıkça ifade edi...

Yaklaşık 2–2,5 ay önce kullanmakta olduğum Digiturk cı modülüm arızalandı. Beın Sports kanalını açtığımda sürekli beyaz ekranda kalıyor, e304 hatası alıyordum. 3555’e SMS gönderdim, müşteri hizmetlerini defalarca arayıp çözüm aradım ancak sorun bir türlü giderilemedi. Sonrasında modül yuvasının arız...

Digiturk internet abonesiydim ve Ekim 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi sonlandırdım. Telefon görüşmesinde üyeliğimin iptal edildiği açıkça söylendi, hatta sonrasında birkaç kez daha aradığımda artık üyeliğimin bulunmadığı ifade edildi. İptalden sonra Digiturk’ün modemini de bana bil...

Taahhüt süresi dolan Digiturk internet ve uydu alıcılı TV paketimi iptal ettirdim ve kutu ile modemi Mart ayı başında Digiturk acentesine elden teslim ettim. Buna rağmen 5 Mart 2026 tarihinde 2.210 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kutu ve modem i...

Digiturk ile 25 Mart civarında internet ve takımımın maç paketi hediyesi içeren bir sözleşme yaptım. Görüşme sırasında bana, eski internet operatörümden çıkarken doğacak cayma bedelinin 2.500 TL’ye kadar olan kısmını Digiturk’ün karşılayacağı söylendi. Ancak bunun faturadan indirim/eksiltme şeklinde...

Yıllardır Digiturk abonesiyim, Aksaray Merkez’de hem internet hem de uydu hizmeti alıyorum, ancak paket tarifelerim ayrı. İnternet aboneliğim 35 Mbps hızındaydı ve taahhüdümün bitmesine yakın, hem yüksek fiyat hem de düşük hız nedeniyle memnun olmadığım için e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yaptım...

Digiturk’te uydu ana oda, Yan Oda ve internet paketlerim için yaklaşık 3 aydır faturalarla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mart ayında tarafıma yaklaşık 1.750 TL tutarında fatura yansıtıldı, oysa mevcut taahhüdüm nedeniyle faturamın yaklaşık 550 TL civarında gelmesini bekliyordum. Daha önce yaptı...