Reddedilen Teklif Sonrası Tekrarlanan Aramalar Ve Saygısız Davranış

Digiturk ile daha önce internet paketi hakkında görüşmek için aranmıştım. Fiyat bilgisini öğrendikten sonra bu paketi almak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen üç gündür müşteri hizmetleri tarafından sürekli aranmaya devam ediliyorum ve her seferinde teklifi kabul etmediğimi söylüyorum.

23.01.2026 tarihinde saat 18:42’de 0850 480 77 84 numaralı hattan beni tekrar aradılar ve görüştüğüm hanımefendi, sanki sözleşmeyi onaylamışım gibi konuşarak aboneliği kabul ettiğimi iddia etti. Onaylamadığımı açık şekilde ifade etmeme rağmen, son derece saygısız ve kaba bir üslupla bana bağırıp çağırdı ve çok usulsüz bir dil kullandı. Bu konuşma yaklaşık 1 dakika sürdü ve hem ses tonu hem de hitap şekli olarak kesinlikle kabul edilebilir bir müşteri temsilcisi davranışı değildi.

Benim şikayetim, özellikle bu aramayı yapan hanımefendinin üslubu ve davranış şekli hakkındadır. Hiçbir şekilde onaylamadığım bir sözleşme varmış gibi baskı kurulmasından ve saygısız bir dille konuşulmasından çok rahatsız oldum. Görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür bir davranışla tekrar karşılaşmamak için tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.